Cine scrie conținutul de pe CRMconnect

Lucrează de peste 15 ani în proiecte de digitalizare comercială pentru distribuitori, producători și retaileri din România: implementări CRM și SFA, portaluri B2B, EDI cu lanțurile de magazine și integrări cu ERP-uri (WinMentor, Charisma, SAP, Senior, Clarvision). Scrie despre procesele reale din spatele acestor proiecte, nu despre teorie de CRM.

• CRM B2B și SFA
• Integrare CRM-ERP
• EDI și comenzi cu retailul modern
• Portal B2B și OMS
• e-Factura și e-Transport

Lucreaza zilnic cu echipe comerciale din distributie, retail si productie: calificarea nevoilor, demo-uri pe procesul real al clientului si pregatirea deciziei de achizitie. Scrie despre partea de vanzare si adoptie a unui CRM, din discutiile purtate cu directori de vanzari si antreprenori.

• Pipeline si proces de vanzare B2B
• KPI comerciali si forecast
• Alegerea unui CRM si criterii de selectie
• Adoptia CRM in echipe de teren

Raspunde de arhitectura platformei CRMconnect: modelul de date, sincronizarea cu ERP-urile, functionarea offline a aplicatiei de teren si politicile de acces la datele comerciale. Scrie despre deciziile tehnice din spatele integrarilor si despre limitele lor reale.

• Arhitectura CRM si integrare cu ERP
• Sincronizare stocuri, preturi si comenzi
• Aplicatii mobile offline-first
• Guvernanta datelor si control de acces

Dezvolta si pune in productie fluxurile din implementari: import si curatare de date, validari la preluarea comenzilor, generarea facturii si trimiterea in e-Factura. Scrie despre ce se intampla efectiv la nivel de flux, cu erorile intalnite in proiecte.

• Migrare si curatare date
• Fluxuri de comanda si validari
• Facturare si e-Factura
• Implementare CRM pas cu pas

Consultanții care configurează efectiv fluxurile la clienți: mapare de proces, import de date, reguli de aprobare, sincronizare cu ERP-ul și training pe echipe. Validează fiecare articol tehnic înainte de publicare, ca descrierea funcționalităților să corespundă platformei livrate.

• Implementare CRM pe departamente
• Migrare date și master data
• Automatizări de flux comercial
• Adopție și training echipe de vânzări