Soft CRM: cât costă cu adevărat, pe 3 ani

Licența este de obicei sub jumătate din costul primului an. Restul se distribuie astfel:

• Implementare și configurare a fluxurilor - o singură dată, la început.
• Migrarea și curățarea datelor istorice - proporțională cu dezordinea din surse.
• Integrarea cu ERP-ul și cu alte sisteme existente.
• Instruirea echipei și timpul pierdut în perioada de adaptare.
• Dezvoltări specifice cerute după go-live, când apar cazurile reale.
• Suport și mentenanță, în anii doi și trei.

Compararea prețului pe utilizator induce în eroare. Adu ambele oferte la același numitor: cost total pe trei ani, pentru același număr de utilizatori și același set de integrări.

• Fixează numărul de utilizatori pe fiecare an, inclusiv creșterea estimată.
• Cere ca integrarea cu ERP-ul să fie ofertată separat și explicit.
• Întreabă care este tariful orar pentru dezvoltări după go-live.
• Verifică dacă suportul e inclus sau se facturează separat.

Cel mai frecvent cost ascuns este înlocuirea ERP-ului "pentru că nu se integrează". CRMconnect există exact ca să nu ajungi acolo: se așază peste ERP-ul actual, deci nu plătești o migrare de contabilitate pe care nu ți-a cerut-o nimeni.