CRM pentru distribuție: comenzi corecte, stoc real și prețul fiecărui client

Nu la vânzare, ci la fiecare pasare dintre oameni și sisteme.

• Agentul notează comanda pe hârtie sau în telefonul personal.
• Dispecerul o rescrie în ERP seara, cu erori de cantitate sau de preț.
• Depozitul constată că stocul promis nu mai există.
• Clientul primește altceva decât a comandat și deschide un litigiu.

Fiecare pas se întâmplă o singură dată, pe datele reale.

• Agentul deschide fișa clientului și vede prețul lui contractat, nu grila generică.
• Comanda se ia pe stocul real, cu rezervare imediată.
• Comanda intră direct în ERP și generează avizul și ruta de livrare.
• Livrarea pleacă cu unul din cei 230+ curieri integrați, cu AWB emis automat.
• Factura se emite din livrare și pleacă automat în e-Factura.

Dacă vinzi către Kaufland, Carrefour sau Lidl, o parte din comenzi nu vin prin agent, ci prin EDI. În CRMconnect ele apar pe aceeași fișă de client, lângă comenzile din teren. Fluxul EDI complet e descris pe EDIconnect.

Vezi fluxul EDI pentru distribuitori pe EDIconnect

Acuratețea comenzilor, valoarea medie pe vizită, acoperirea rutelor, cota de comenzi livrate complet din prima și timpul de la comandă la livrare. Acestea arată dacă sistemul lucrează, nu doar dacă există.