CRM pentru producție: comandă fermă cu termen realist, nu promisiuni la telefon

Într-o fabrică, oferta nu e un document de marketing, ci un calcul. Dacă se face în Excel, fiecare ofertant are propria versiune a adevărului.

• Configurator de produs cu opțiuni și reguli de compatibilitate.
• Cost calculat pe materiale, manoperă și operații, nu estimat.
• Marjă vizibilă la momentul ofertării, cu prag minim de aprobare.
• Versionarea ofertelor și istoricul negocierii pe același dosar.

Termenul confirmat comercial trebuie să aibă legătură cu disponibilitatea materialelor și cu încărcarea capacității.

• Verificarea stocului de materii prime la confirmarea comenzii.
• Marcarea comenzilor care depind de aprovizionare, cu termen condiționat.
• Notificarea clientului la modificarea termenului, din același sistem.
• Măsurarea livrărilor la termen (OTIF) pe client și pe produs.

Modulele de ofertare configurabilă, comenzi, stocuri și documente sunt native, iar comanda fermă se sincronizează cu ERP-ul care ține planificarea și producția. Comercialul rămâne într-un singur sistem, de la primul contact până la factura transmisă.