Consultanță strategică CRM
Consultanță strategică CRM este serviciul prin care CRMconnect ghidează decidenții unei companii în transformarea digitală completă - de la digitalizarea proceselor, prin change management asistat, până la o abordare enterprise-level personalizată pentru fiecare business.
Discutăm despre proiectul tău?
Spune-ne unde ești acum și primești un plan de livrare cu etape, responsabili și termene.
Consultanță strategică CRM în ziua de lucru a echipei
Digitalizare completă, transformare digitală și change management asistat - consultanță orientată spre decidenți și companii enterprise.
Proces de livrare
- 1Analiză strategică a proceselor și obiectivelor de business ale companiei.
- 2Definirea roadmap-ului de digitalizare și a modulelor/soluțiilor prioritare.
- 3Plan de change management, cu etape clare de comunicare și adopție.
- 4Urmărire a rezultatelor și ajustare a strategiei pe măsură ce compania evoluează.
Ce primești în plus față de un modul izolat
Modulul nu este o aplicație separată pe care o conectezi prin fișiere. Face parte din aceeași platformă, cu aceleași date de bază, aceleași drepturi de acces și același audit ca restul modulelor CRMconnect.
Modul nativ, nu conector
Toate modulele, soluțiile și funcționalitățile din CRMconnect sunt native. Nu plătești licențe terțe și nu depinzi de un integrator ca să treci datele dintr-un sistem în altul.
O singură master data
Parteneri, produse, prețuri și structura organizatorică sunt comune tuturor modulelor. O modificare făcută într-un departament e vizibilă imediat în celelalte.
Coexistă cu ERP-ul tău
CRMconnect nu înlocuiește ERP-ul: se așază peste el ca strat operațional și sincronizează documentele în ambele sensuri. Ledgerul contabil final rămâne acolo unde este acum.
Documente fiscale și e-Factura
Facturare, e-Factura și e-Transport sunt native în platformă, iar reconcilierea bancară se face cu asociere pe planul de conturi înainte de exportul către ERP.
Roluri, drepturi și audit
Fiecare acțiune are un autor și un moment exact. Drepturile se dau pe rol și pe departament, iar jurnalul de audit poate fi filtrat și exportat pentru controale interne.
Mobil și Arvis AI
Aceleași date sunt disponibile în teren, pe telefon, iar Arvis AI răspunde la întrebări și generează dashboard-uri direct din prompt, fără raport construit manual.
Cum ajunge modulul în producție, pas cu pas
Nu pornești cu un proiect de șase luni. Începi cu un cont gratuit pe datele tale, apoi extinzi pe departamente. Implementarea se tarifează în funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor configurate.
- 1Cont gratuit și configurarea structurii: utilizatori, roluri, drepturi de acces.
- 2Import de date: parteneri, produse, prețuri și istoric, din Excel sau direct din ERP.
- 3Configurarea fluxurilor: etape, aprobări, notificări și responsabili pe fiecare pas.
- 4Conectarea cu ERP-ul existent, pentru ca documentele să circule în ambele sensuri.
- 5Training pe roluri și pilot cu o echipă restrânsă, în paralel cu procesul actual.
- 6Go-live pe tot departamentul, cu rapoarte și alerte active din prima zi.
Întrebări frecvente
Prin ce diferă de Consultanța tehnică CRM?
Consultanța strategică livrează un roadmap de business și un plan de change management, orientat spre decidenți; consultanța tehnică livrează arhitectura de integrare și planul de implementare, orientat spre echipa IT.
Serviciul e potrivit doar pentru companii enterprise?
E orientat cu precădere spre companii mari/enterprise cu procese complexe, dar principiile de digitalizare se adaptează la dimensiunea reală a fiecărei organizații.
Întrebări despre platformă și implementare
- Trebuie să renunț la ERP-ul actual ca să folosesc modulul?
- Nu. CRMconnect funcționează ca strat operațional peste ERP-ul existent: preia și trimite documente prin integrare, iar contabilitatea rămâne în ERP. Poate fi folosit și standalone, dacă nu ai încă un ERP.
- Modulele sunt native sau sunt aplicații terțe integrate?
- Toate modulele și funcționalitățile CRMconnect sunt native, dezvoltate în aceeași platformă. Nu ai licențe separate, integratori intermediari sau sincronizări prin fișiere între furnizori diferiți.
- Cât durează până folosim modulul în producție?
- Contul gratuit se pornește imediat, iar un departament ajunge de regulă în producție în câteva săptămâni, în funcție de volumul de date importate și de complexitatea fluxurilor. Un exemplu real: onboarding pentru 50 de agenți de vânzări în primele 30 de zile de la semnare.
- Cum se calculează costul de implementare?
- În funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente activate, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor și a integrărilor cerute. Abonamentul lunar este separat de taxa unică de implementare.
- Unde sunt găzduite datele și cine are acces la ele?
- Fiecare client rulează pe pod-uri single-tenant în AWS sau Azure, cu scalare automată. Accesul se controlează pe rol și departament, iar fiecare acțiune rămâne în jurnalul de audit.