CRM integrat cu ERP: ce rămâne în ERP și ce trece în CRM

Cele mai multe probleme de integrare nu sunt tehnice, ci de guvernanță: două sisteme scriu același câmp.

• ERP deține: nomenclator, cost, stoc, înregistrări contabile, plăți.
• CRM deține: lead, oportunitate, ofertă, activitate, plan de vizite, comandă.
• Partenerul se creează într-un singur loc, cu validare CUI la creare.
• Prețul de listă vine din ERP; grila comercială și discountul se aplică în CRM.

O integrare matură are un jurnal, o strategie de reluare și un mod de a raporta ce nu s-a sincronizat.

• Sincronizare incrementală, pe modificări, nu import complet nocturn.
• Reluare automată a mesajelor eșuate, cu număr limitat de încercări.
• Coadă de excepții vizibilă pentru un om, nu doar în loguri.
• Idempotență: retrimiterea aceleiași comenzi nu creează un document duplicat.

Conectorii pentru ERP-urile din România și platformele internaționale sunt parte din platformă, iar conectorul poate rula în rețeaua ta atunci când ERP-ul este instalat local - nu e nevoie să expui serverul în internet. Modulele comerciale, de stoc, portal B2B și EDI sunt native, deci nu adaugi un al treilea furnizor în lanț.