Modulul CRM din ERP are un avantaj real: datele sunt deja acolo. Dezavantajul apare la adopție - interfața este gândită pentru back-office, nu pentru un agent care lucrează de pe telefon, iar orice schimbare de proces intră în coada de dezvoltare a ERP-ului. CRMconnect păstrează ERP-ul ca sistem de înregistrare și adaugă deasupra un strat comercial rapid de schimbat.
| Criteriu | CRMconnect | modulul CRM din ERP |
|---|---|---|
| Adopție în echipa de vânzări | Interfață gândită pentru vânzare, utilizabilă pe telefon și tabletă | Ecrane de back-office, adoptate greu în teren |
| Viteza de schimbare a proceselor | Configurare de câmpuri, fluxuri și aprobări fără proiect de dezvoltare | De regulă necesită customizare de la furnizorul ERP |
| Portal B2B și EDI | Portal pentru clienți și conectare EDI cu lanțurile de magazine | Rar inclus nativ |
| Date contabile | Sincronizate; ledgerul rămâne în ERP | Nativ în același sistem |
| Risc la upgrade | Stratul comercial evoluează separat | Customizările pot bloca upgrade-urile |
Poziția noastră este explicită: ERP-ul rămâne sistemul de înregistrare. CRMconnect este stratul operațional de deasupra - acolo unde se întâmplă vânzarea, aprobarea, comanda și comunicarea cu clientul.
Se așază peste ERP-ul existent (WinMentor, Charisma, SAP, Navision, Senior, Clarvision și altele) prin API: nomenclatoare, prețuri, stocuri, solduri și documente circulă în ambele sensuri.
Contabilitatea, ledgerul, închiderile de lună și raportările fiscale finale rămân în ERP. CRMconnect emite și trimite documentele, apoi le sincronizează.
Spune-ne ce ERP folosești și îți arătăm concret ce sincronizăm.