Modulul CRM din ERP are un avantaj real: datele sunt deja acolo. Dezavantajul apare la adopție - interfața este gândită pentru back-office, nu pentru un agent care lucrează de pe telefon, iar orice schimbare de proces intră în coada de dezvoltare a ERP-ului. CRMconnect păstrează ERP-ul ca sistem de înregistrare și adaugă deasupra un strat comercial rapid de schimbat.
Avantaje locale, cuantificabile - nu lozinci
Fiscalitate RO nativă
Integrări documentate
EDI retail pre-mapat
Hypercare inclus
Essential, startul operational
Curieri integrați
| Criteriu | CRMconnect | modulul CRM din ERP |
|---|---|---|
| Adopție în echipa de vânzări | Interfață gândită pentru vânzare, utilizabilă pe telefon și tabletă | Ecrane de back-office, adoptate greu în teren |
| Viteza de schimbare a proceselor | Configurare de câmpuri, fluxuri și aprobări fără proiect de dezvoltare | De regulă necesită customizare de la furnizorul ERP |
| Portal B2B și EDI | Portal pentru clienți și conectare EDI cu lanțurile de magazine | Rar inclus nativ |
| Date contabile | Sincronizate; ledgerul rămâne în ERP | Nativ în același sistem |
| Risc la upgrade | Stratul comercial evoluează separat | Customizările pot bloca upgrade-urile |
Poziția noastră este explicită: ERP-ul rămâne sistemul de înregistrare. CRMconnect este stratul operațional de deasupra - acolo unde se întâmplă vânzarea, aprobarea, comanda și comunicarea cu clientul.
Se așază peste ERP-ul existent prin API public - 18 ERP-uri documentate (WinMentor, Charisma, Saga, SeniorERP, Socrate+, Navision, Clarvision până la SAP): nomenclatoare, prețuri, stocuri, solduri și documente circulă în ambele sensuri. EDI pre-mapat cu 30+ lanțuri de retail (Auchan, Lidl, Kaufland, Carrefour, Mega Image) pentru conectarea cu magazinele, furnizorii și clienții.
Contabilitatea, ledgerul, închiderile de lună și raportările fiscale finale rămân în ERP. CRMconnect emite și trimite documentele, apoi le sincronizează.
Spune-ne ce ERP folosești și îți arătăm concret ce sincronizăm.