Lieferantenbewertungen scheitern oft an einem einfachen Grund: Sie fordern Daten ein, die niemand systematisch erfasst. Ein einmal jährlich aus dem Gedächtnis ausgefüllter Fragebogen liefert Ergebnisse, die keine fundierten Entscheidungen ermöglichen.
Die Alternative ist der umgekehrte Weg: Nutzen Sie die Daten, die bereits in Ihrem System vorhanden sind, um ein objektives Bild der Lieferantenperformance zu zeichnen.
Kurz gefasst
- Termintreue: Abgleich zwischen bestätigtem Lieferdatum und tatsächlichem Wareneingang.
- Mengentreue: Differenzen zwischen Bestellung und physischer Vereinnahmung.
- Dokumentenkonformität: Korrekte Rechnungen (§ 14 UStG) und Lieferscheine beim ersten Versuch.
- Preisstabilität: Häufigkeit und Ausmaß von Preisänderungen im Zeitverlauf.
- Reaktionsgeschwindigkeit: Zeitspanne bis zur Bereitstellung einer akzeptierten Lösung bei Vorfällen.
Gewichtung: Nicht alle Kriterien wiegen gleich schwer
Für einen Rohstofflieferanten dominiert die Qualitätskonformität. Bei C-Teilen stehen Verfügbarkeit und Preis im Vordergrund. Die Gewichtungen müssen pro Lieferantenkategorie festgelegt werden, nicht global. Andernfalls verwässert der Score zu einem Durchschnittswert, der keine differenzierte Steuerung erlaubt.
Maßnahmen aus den Ergebnissen ableiten
Eine Scorecard ohne Konsequenz ist lediglich Reporting. Typische Maßnahmen umfassen die Anpassung von Allokationsmengen, strukturierte Performance-Gespräche, den Aufbau von Zweitlieferanten oder die Neugestaltung von Konditionen.
- Sinkender Score über zwei Perioden: Formales Klärungsgespräch einleiten.
- Wiederholte Mängel bei derselben Fehlerart: Verbindlicher Maßnahmenplan mit Fristsetzung.
- Strategischer Lieferant ohne Alternative: Einstufung als Versorgungsrisiko, nicht nur als kommerzielles Thema.
Woher die Daten stammen
In CRMconnect generieren Bestellungen, Lieferantenbestätigungen und Dokumente, die über das Portal oder EDI eingehen, die notwendige Datenbasis ohne manuellen Aufwand. Wareneingangsdaten aus dem ERP (z. B. SAP Business One oder DATEV) vervollständigen die quantitative Analyse.
Kriterien, Datenquelle und Frequenz
| Kriterium | Datenquelle | Frequenz |
|---|---|---|
| Termintreue | Bestätigtes Datum vs. Wareneingang | Monatlich |
| Mengentreue | Differenz Bestellung zu Vereinnahmung | Monatlich |
| Belegkorrektheit | Abgelehnte Rechnungen/Lieferscheine | Monatlich |
| Preisstabilität | Historie der Preislisten | Quartalsweise |
| Reaktion auf Vorfälle | Offene Tickets/Anfragen im Portal | Quartalsweise |
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Furnizori, contracte, cereri de ofertă, comenzi și documente într-un singur loc, cu datele comerciale sincronizate. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: vrm - relația cu furnizorii
Cerere de ofertă (RFQ) către furnizori: cum obții oferte comparabile, nu cinci e-mailuri diferite
O cerere de ofertă produce răspunsuri comparabile doar dacă fixează specificația, unitatea de măsură, cantitatea, termenul de livr...
Management furnizori: cum ții baza de furnizori curată, completă și utilizabilă
Managementul furnizorilor înseamnă o fișă unică pe furnizor, cu date fiscale validate, contacte, contracte, liste de preț și docum...
Ce este Vendor Relationship Management (VRM): definiție, componente și delimitare față de achiziții
Vendor Relationship Management (VRM) este gestionarea structurată a relației cu furnizorii: date și documente de furnizor, contrac...
Onboarding furnizori noi: de la primul contact la prima comandă, fără dosare pierdute
Onboardingul unui furnizor nou are cinci pași: verificarea firmei după CUI, colectarea documentelor obligatorii, agrearea condiții...
Sincronizarea datelor cu furnizorii: prețuri, stocuri și ambalare fără fișiere trimise pe e-mail
Sincronizarea datelor cu furnizorii înseamnă ca lista de preț, disponibilitatea și unitatea de ambalare să ajungă în sistem direct...