Das CRM deckt den Vertriebsprozess vor der Bestellung ab; das ERP uebernimmt die Ausfuehrung und Buchhaltung danach. Excel bleibt fuer Ad-hoc-Analysen nuetzlich, dient aber nicht als fuehrendes System. Redundanzen werden geloest, indem fuer jeden Datentyp ein einziges Quellsystem definiert wird.
Die teuersten Softwareentscheidungen resultieren aus falschen Vergleichen: Es wird ein ERP fuer Vertriebsprobleme gekauft oder vom CRM eine Lagerverwaltung verlangt. Die folgenden Seiten grenzen die Verantwortlichkeiten im Datenfluss klar ab.
Der Unterschied zwischen CRM und ERP im Datenfluss: Wer verwaltet Kunden, Bestände und Rechnungen? So integrieren Sie beide Systeme GoBD-konform.
Excel stößt bei der Skalierung an Grenzen: Fehlende Historie, manuelle Reports und Datenverlust. Erfahren Sie, wann ein CRM rentabler ist als Tabellenkalkulation.
CRM vs. Marketing Automation: Wer steuert Kontakte, wer Kampagnen? Erfahren Sie alles über Synergien, Synchronisation und DSGVO-konforme Prozesse.
Erfahren Sie den Unterschied zwischen CRM und Helpdesk. Ziele, Kennzahlen und warum B2B-Unternehmen beide Systeme für nahtlose Prozesse benötigen.
Was bedeutet CRM, wie wird es in der Praxis genannt und was versteht der DACH-Markt unter den einzelnen Begriffen.
Operational, analytisch, kollaborativ, Cloud oder On-Premise, kostenlos oder kostenpflichtig - die konkreten Unterschiede.
Was ein CRM leistet: Pipeline, Leads, Angebote, Aktivitaeten, Reporting, Automatisierung.
Preismodelle, Implementierungsbudget, Migration, Auswahlkriterien und ROI-Kalkulation.
Wie Sie ein CRM im Team etablieren, warum Projekte scheitern, Training, DSGVO und Datenqualitaet.
Native Module fuer Vertrieb, Angebote und Reporting, integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.