Die Gesamtkosten eines CRM bestehen aus drei Komponenten: monatliche Lizenzen pro Nutzer, Implementierung (Konfiguration, Datenimport, Anbindungen) und interne Adaptionskosten. Ein realistisches Budget wird auf drei Jahre berechnet, nicht auf den ersten Monat.
Der Preis pro Nutzer ist die sichtbare und meist kleinste Komponente. Der Unterschied zwischen einem guenstigen und einem teuren Projekt liegt in der Anzahl der konfigurierten Workflows, der Qualitaet der migrierten Daten und der nativen Verzahnung mit bestehenden Systemen wie DATEV oder SAP.
Wie setzen sich CRM-Kosten zusammen? Erfahren Sie alles über Lizenzen, Module, Implementierung, Migration und Wartung, um versteckte Kosten zu vermeiden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur CRM-Einführung: Phasen, Dauer, Verantwortlichkeiten und wie Sie Verzögerungen bei der Implementierung vermeiden.
Praxisleitfaden zur CRM-Auswahl: Prozessdefinition, Shortlist, Testszenarien, Prüfung der DATEV/ERP-Schnittstellen und Vertragsverhandlung.
Erfahren Sie, wie die CRM-Datenmigration gelingt: Bereinigung, Deduplizierung, GoBD-konforme Archivierung und Post-Import-Check für Ihr neues System.
CRM-ROI auf Basis eigener Kennzahlen berechnen: Zeitersparnis, gewonnene Leads und Fehlervermeidung. Inklusive Berechnungsmodell und Fallstricken.
Checkliste für Ihre CRM-Auswahl: Funktionale Anforderungen, Integrationen, Sicherheit und Reporting. Strukturierte Vorlage für ein präzises Lastenheft.
Was bedeutet CRM, wie wird es in der Praxis genannt und was versteht der DACH-Markt unter den einzelnen Begriffen.
Operational, analytisch, kollaborativ, Cloud oder On-Premise, kostenlos oder kostenpflichtig - die konkreten Unterschiede.
Was ein CRM leistet: Pipeline, Leads, Angebote, Aktivitaeten, Reporting, Automatisierung.
CRM im Vergleich zu ERP, Excel, Marketing Automation oder Helpdesk - Schnittmengen und Abgrenzungen.
Wie Sie ein CRM im Team etablieren, warum Projekte scheitern, Training, DSGVO und Datenqualitaet.
Native Module fuer Vertrieb, Angebote und Reporting, integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.