Ein effektives Lastenheft listet keine generischen Funktionen auf, sondern beschreibt konkrete Anwendungsszenarien: "Das System muss bei Angebotserstellung automatisch die kundenspezifische Preisliste anwenden" ist prüfbar; "erweitertes Preismanagement" hingegen nicht.
Die folgende Struktur dient als fundierter Ausgangspunkt und kann individuell an Ihre spezifischen Unternehmensprozesse angepasst werden.
Kurz gefasst
- Funktionale Anforderungen - formuliert als validierbare Anwendungsszenarien.
- Integrationsanforderungen - Systeme, Datenrichtung und Synchronisationsfrequenz.
- Sicherheitsanforderungen - Rollenkonzepte, Zugriffsrechte und Audit-Logs.
- Reporting-Anforderungen - Definition der geschäftsrelevanten Kennzahlen.
- Vertragliche Anforderungen - Datenhoheit, SLA, Archivierung und Support.
Empfohlene Struktur
Sechs essenzielle Abschnitte:
- Unternehmenskontext und Volumina (Nutzeranzahl, Konten, monatliches Angebotsvolumen).
- Aktueller Vertriebs- und Prozessablauf, Schritt für Schritt dokumentiert.
- Differenzierung zwischen Muss-Kriterien und optionalen Wunsch-Kriterien.
- Schnittstellen: Systemlandschaft (z.B. DATEV, ERP), Datentyp, Richtung und Frequenz.
- Anforderungen an IT-Sicherheit, DSGVO-Konformität und GoBD-Export.
- Bewertungsmatrix für Angebote mit definierter Gewichtung der Kriterien.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
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