ROI-Kalkulationen von Softwareanbietern basieren oft auf generischen Studienwerten. Eine glaubwürdige Berechnung nutzt hingegen Ihre eigenen Unternehmensdaten: Anzahl der Mitarbeiter, Stundensätze, durchschnittlicher Auftragswert und die aktuelle Konversionsrate.
Wir empfehlen, diese drei Kennzahlen bereits vor der Implementierung zu erfassen, um nach 90 Tagen einen belastbaren Referenzpunkt für den Erfolg zu haben.
Kurz gefasst
- Gesparte Admin-Stunden × interner Kostensatz pro Stunde.
- Reaktivierte Verkaufschancen × Durchschnittswert × Konversionsrate.
- Vermeidung von Kalkulationsfehlern × durchschnittliche Fehlerkosten.
- Gesamtkosten: Abonnement + Implementierung + interner Zeitaufwand.
- Vorher-Nachher-Vergleich basierend auf identischen Definitionen.
Vereinfachtes monatliches Berechnungsmodell
Monatlicher Nutzen = (gesparte Stunden × Stundensatz) + (reaktivierte Leads × Durchschnittswert × Konversionsrate). Monatliche Kosten = Lizenzgebühr + auf 24 Monate abgeschriebene Implementierungskosten. Die Differenz über drei aufeinanderfolgende Monate zeigt, ob die Investition rentabel ist.
Häufige Fallstricke
Vermeiden Sie diese drei Fehler bei der Kalkulation:
- Einrechnen von Zeitersparnis, die nicht in produktive Vertriebsaktivitäten reinvestiert wird.
- Zuschreibung von saisonal bedingten Umsatzsteigerungen allein auf das CRM.
- Vernachlässigung interner Kosten für die Datenpflege und Administration.
Häufige Fragen
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