Die Kernfunktionen eines CRM umfassen: Kundenakte, Lead-Management, Pipeline-Steuerung, Angebotswesen, Aktivitaetsplanung, Prozessautomatisierung und kaufmaennisches Reporting. Alle weiteren Module bauen auf dieser Basis auf.
Eine Funktionsliste ist ohne den dahinterstehenden Prozess wertlos. Die folgenden Abschnitte beschreiben jede Funktion anhand der geloesten Problemstellung und der Kennzahlen zur Erfolgskontrolle, statt nur Oberflaechen zu zeigen.
Strukturieren Sie Ihre B2B-Kundendatenbank professionell: Pflichtfelder, Account-Hierarchien, Dublettenprüfung und GoBD-konforme Prozesse für CRM und ERP.
Erfahren Sie, was ein CRM konkret leistet: Vom Lead-Management über Angebote bis zum Reporting. Funktionen entlang des echten B2B-Workflows erklärt.
Nutzen Sie CRM-Daten für Marketing: Segmentierung basierend auf Kaufverhalten, gezielte Bestandskunden-Kampagnen und präzise Erfolgsmessung nach GoBD.
Erfahren Sie, wie Sie eine Sales Pipeline aufbauen: Phasen, Kriterien und KPIs für präzise Prognosen statt dekorativer Statistiken im B2B-Vertrieb.
Welche CRM-Automatisierungen (Lead-Zuweisung, Follow-ups, Belege) bringen echte Ergebnisse? Erfahren Sie alles über Implementierung und GoBD-Konformität.
Optimieren Sie Ihr Lead Management: Zentrale Erfassung, klare Qualifizierungskriterien und automatisierte Zuweisung für maximale Conversion im B2B-Vertrieb.
Optimieren Sie Ihren After-Sales-Support: Tickets, Reaktionszeiten und nahtlose Verknüpfung von Service-Historie und Vertrieb für maximale Kundenzufriedenheit.
Erfahren Sie, welche Vertriebsberichte im Management wirklich zählen, welche Kennzahlen entscheidend sind und wie Sie dekorative Datenfriedhöfe vermeiden.
Erfahren Sie, wie Sie eine präzise Vertriebsprognose erstellen: Methoden, Datendisziplin, historische Anpassung und Fehlervermeidung für Ihr B2B-Wachstum.
Optimieren Sie Ihr CRM-Angebotswesen: Preislisten, Rabatte, Versionierung und Vorlagen. Steigern Sie die Effizienz vom Katalog bis zum Abschluss.
Was bedeutet CRM, wie wird es in der Praxis genannt und was versteht der DACH-Markt unter den einzelnen Begriffen.
Operational, analytisch, kollaborativ, Cloud oder On-Premise, kostenlos oder kostenpflichtig - die konkreten Unterschiede.
Preismodelle, Implementierungsbudget, Migration, Auswahlkriterien und ROI-Kalkulation.
CRM im Vergleich zu ERP, Excel, Marketing Automation oder Helpdesk - Schnittmengen und Abgrenzungen.
Wie Sie ein CRM im Team etablieren, warum Projekte scheitern, Training, DSGVO und Datenqualitaet.
Native Module fuer Vertrieb, Angebote und Reporting, integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.