Die Qualität Ihrer Kundendatenbank bestimmt die Belastbarkeit Ihrer geschäftlichen Entscheidungen. Eine Datenbank mit Dubletten führt zu fehlerhaften Berichten, doppelt versendeten Kampagnen und internen Konflikten über Zuständigkeiten im Vertrieb.
Datenpflege ist kein einmaliges Projekt, sondern eine Routine: klare Regeln bei der Datenerfassung, periodische Audits und definierte Verantwortlichkeiten für die Datenqualität.
Kurz gefasst
- Eindeutige Kennung: USt-IdNr. oder Steuernummer statt nur Firmenname.
- Account ≠ Kontakt: Trennung zwischen juristischer Person und Ansprechpartner.
- Hierarchien für Konzerne, Niederlassungen und Lieferstellen.
- Automatisierte Dublettenprüfung bei jedem Datenimport.
- Feste Verantwortlichkeit für das Stammdatenmanagement.
B2B-Pflichtfelder für die Stammdatenpflege
Starten Sie mit einem schlanken, aber präzisen Datensatz:
- Rechtliche Firmierung und USt-IdNr.
- Rechnungsanschrift und abweichende Lieferadressen.
- Branche (NACE-Code) und Kundensegment.
- Zugeordneter Account Manager.
- Zahlungsbedingungen und GoBD-relevante Metadaten.
Routine der Datenbankpflege
Monatlich: Prüfung auf neue Dubletten und Konten ohne Verantwortliche. Quartalsweise: Überprüfung inaktiver Accounts und Aktualisierung ausgeschiedener Ansprechpartner. Jährlich: Revision der Feldstruktur und Entfernung ungenutzter Datenfelder gemäß DSGVO.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Native Module für Vertrieb, Angebote und Reporting - integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.
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