Email marketing από το CRM: καμπάνιες σε πραγματικά τμήματα πελατών

Το email marketing μέσα σε ένα CRM σημαίνει αποστολή καμπανιών απευθείας από τη βάση πελατών αντί για μια εξαγόμενη λίστα. Στο CRMconnect κάνετε τμηματοποίηση με πραγματικά λειτουργικά δεδομένα (αξία παραγγελιών, προϊόντα που αγοράστηκαν, τελευταία επίσκεψη, στάδιο ευκαιρίας), στέλνετε την καμπάνια και βλέπετε ανοίγματα και κλικ στην καρτέλα κάθε πελάτη, εκεί όπου δουλεύει πραγματικά ο πωλητής.

Το πρόβλημα με τις εξαγόμενες λίστες

Οι κλασικές υπηρεσίες email marketing δουλεύουν με λίστες που εξάγονται από το CRM. Από την πρώτη μέρα η λίστα φθείρεται: πελάτες που αγόρασαν στο μεταξύ λαμβάνουν ακόμη την προσφορά απόκτησης, επαφές που έφυγαν από την εταιρεία μένουν στη λίστα και ο πωλητής δεν μαθαίνει ποτέ ποιος άνοιξε την προσφορά. Ο χειροκίνητος συγχρονισμός γίνεται κόστος από μόνος του.

Τμηματοποίηση με δεδομένα παγωμένα στην τελευταία εξαγωγή
Οι διαγραφές από τη λίστα δεν επιστρέφουν ποτέ στο CRM, κάτι που δημιουργεί έκθεση σε θέματα GDPR
Τα αποτελέσματα των καμπανιών μένουν σε ένα εργαλείο που η ομάδα πωλήσεων δεν ανοίγει ποτέ

Τμηματοποίηση με λειτουργικά δεδομένα, όχι ετικέτες

Στο CRMconnect το κοινό μιας καμπάνιας είναι ένα ζωντανό ερώτημα πάνω στη βάση πελατών. Υπολογίζεται ξανά σε κάθε αποστολή, οπότε δεν υπάρχει λίστα για συντήρηση.

Πελάτες με παραγγελίες πάνω από ένα όριο τους τελευταίους N μήνες
Πελάτες που αγόρασαν ένα προϊόν αλλά όχι το αναλώσιμό του
Λογαριασμοί χωρίς επίσκεψη τις τελευταίες 90 ημέρες
Ευκαιρίες που έχουν κολλήσει σε ένα συγκεκριμένο στάδιο του pipeline

Τα αποτελέσματα φτάνουν στον πωλητή, όχι μόνο στο marketing

Κάθε άνοιγμα και κλικ καταγράφεται στην καρτέλα του πελάτη και στη ροή δραστηριότητας του υπεύθυνου πωλητή. Όποιος έκανε κλικ στην προσφορά γίνεται σήμα προτεραιότητας για αύριο, όχι στατιστικό σε μια μηνιαία αναφορά.

Συμμόρφωση με τον GDPR από τον σχεδιασμό

Η συγκατάθεση, η πηγή και η ημερομηνία της αποθηκεύονται στην επαφή. Η διαγραφή από τη λίστα ισχύει αμέσως σε όλο το CRM και μπλοκάρει μελλοντικές αποστολές από οποιαδήποτε καμπάνια· σε αίτημα διαγραφής, η επαφή και το παράγωγο ιστορικό αφαιρούνται πλήρως.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να στέλνω καμπάνιες email απευθείας από το CRM;

Ναι. Στο CRMconnect δημιουργείτε το τμήμα από τη βάση πελατών, συντάσσετε το μήνυμα και το στέλνετε χωρίς εξαγωγή. Τα αποτελέσματα καταγράφονται πίσω στην καρτέλα κάθε πελάτη.

Πώς λειτουργεί η τμηματοποίηση;

Με πραγματικά λειτουργικά δεδομένα: αξία παραγγελιών, προϊόντα που αγοράστηκαν, τελευταία επίσκεψη, στάδιο ευκαιρίας, περιοχή ή υπεύθυνος πωλητής. Το τμήμα υπολογίζεται ξανά σε κάθε αποστολή.

Τι γίνεται με τις διαγραφές από τη λίστα;

Ισχύουν αμέσως σε όλο το CRM και μπλοκάρουν κάθε μελλοντική καμπάνια προς την επαφή, ανεξάρτητα από το τμήμα που θα τη συμπεριλάμβανε.

Χρειάζομαι ακόμη ξεχωριστό εργαλείο email marketing;

Για καμπάνιες προς πελάτες και υποψήφιους πελάτες του CRM, όχι. Αν ήδη χρησιμοποιείτε πλατφόρμα marketing για μαζική επικοινωνία, το CRMconnect μπορεί να ενοποιηθεί μαζί της αντί να την αντικαταστήσει.

Μπορώ να δω τι διάβασε ένας πελάτης πριν από μια συνάντηση;

Ναι. Το ιστορικό ανοιγμάτων και κλικ βρίσκεται στην καρτέλα του πελάτη, οπότε ο πωλητής μπαίνει στη συνάντηση γνωρίζοντας ποια προσφορά διαβάστηκε και πότε.

Στείλτε την πρώτη σας καμπάνια από τη δική σας βάση πελατών

Δοκιμάστε την τμηματοποίηση με πραγματικά δεδομένα και δείτε τα αποτελέσματα να καταγράφονται απευθείας στην καρτέλα του πελάτη.

Δοκιμάστε14 ημέρες · χωρίς κάρτα

Δείτε τις τιμές