Ποιο CRM επιλέγει μια εταιρεία διανομής;
Μια εταιρεία διανομής χρειάζεται ένα CRM που βλέπει το πραγματικό απόθεμα τη στιγμή της προσφοράς, εφαρμόζει συμβατικές τιμές ανά πελάτη, υποστηρίζει τους πωλητές πεδίου, ανταλλάσσει έγγραφα EDI με τους retailers και στέλνει τα έγγραφα στο υπάρχον ERP. Ένα CRM μόνο για pipeline δεν καλύπτει αυτές τις απαιτήσεις.
Η διαφορά από ένα CRM γενικής χρήσης φαίνεται σε τρεις στιγμές: όταν ο πωλητής υπόσχεται μια ποσότητα που δεν υπάρχει, όταν η τιμή της προσφοράς δεν είναι εκείνη της σύμβασης και όταν η παραγγελία ενός retailer πρέπει να επιβεβαιωθεί μέσα σε λίγες ώρες, σε τυποποιημένη μορφή.
Γι' αυτό το κριτήριο επιλογής δεν είναι ο αριθμός λειτουργιών, αλλά αν το σύστημα καλύπτει την αλυσίδα παραγγελία, απόθεμα, παράδοση, τιμολόγιο και είσπραξη, χωρίς επανακαταχώριση και χωρίς να αντικαθιστά το λογιστικό ERP.
Κριτήρια επιλογής για τη διανομή
| Κριτήριο | Γιατί μετράει | Η ερώτηση προς τον προμηθευτή |
|---|---|---|
| Απόθεμα στην προσφορά | Αποτρέπει αδύνατες υποσχέσεις | Βλέπει ο πωλητής το διαθέσιμο απόθεμα τη στιγμή της προσφοράς; |
| Συμβατικές τιμές | Προστατεύει το περιθώριο | Πώς εφαρμόζεται ο τιμοκατάλογος ανά πελάτη και ανά ποσότητα; |
| Πωλητές πεδίου | Καλύπτει την κινητή πώληση | Λειτουργεί χωρίς σήμα και συγχρονίζει μετά; |
| EDI με retailers | Προϋπόθεση συνεργασίας | Ποιες αλυσίδες είναι ήδη αντιστοιχισμένες; |
| Σύνδεση με ERP | Αποτρέπει τη διπλή καταχώριση | Ποια δεδομένα κινούνται και προς ποια κατεύθυνση; |
| Τοπική υποστήριξη | Πραγματικός χρόνος απόκρισης | Ποιος απαντά και σε ποια γλώσσα; |
Συχνές ερωτήσεις
Αντικαθιστά το ERP;
Όχι. Μπορεί να λειτουργεί ως λειτουργικό επίπεδο πάνω από το υπάρχον ERP ή, για εταιρείες χωρίς ERP, ως κύριο σύστημα.
Πόσο κοστίζει για μια ομάδα διανομής;
Το πακέτο Essential κοστίζει 17 EUR ανά χρήστη τον μήνα με ετήσια πληρωμή (20 EUR με μηνιαία πληρωμή) και το πακέτο Pro 22 EUR με ετήσια πληρωμή (27 EUR με μηνιαία πληρωμή).
Τι γίνεται με τους νέους retailers;
Η ροή EDI επεκτείνεται με βάση την προδιαγραφή κάθε αλυσίδας.
Συνέχεια
Τελευταία ενημέρωση: 2026-09-05