A CRM a customer relationship management mozaikszóva: az a diszciplína és szoftver, amellyel egy vállalat egyetlen adatforrás alapján kezeli az ügyfélkapcsolatokat. A kapcsolódó kifejezések - CRM rendszer, CRM szoftver, CRM platform - ugyanazt a kategóriát írják le, különböző szempontokból.
A CRM körüli szókincset következetlenül használják a piacon: ugyanaz a szó egy értékesítési igazgató számára folyamatot, egy IT menedzser számára pedig alkalmazást jelent. Az alábbi oldalak külön-külön definiálják az egyes kifejezéseket, egyértelműen elhatárolva azokat az ERP rendszerektől és a marketingeszközöktől.
Mit tartalmaz egy CRM szoftver, miben különböznek a piaci verziók és milyen kritériumok alapján válasszunk? B2B útmutató romániai cégeknek.
A Customer Relationship Management az adatalapú ügyfélkezelés tudománya. Ismerje meg, mit tartalmaz, hogyan mérhető, és milyen szoftver támogatja a folyamatot.
Mi az a sistem CRM technikai szempontból: milyen adatokat tárol, hogyan kapcsolódik az ERP-hez és milyen architekturális döntések számítanak.
A CRM jelentése Customer Relationship Management. Tudja meg, mit takar a fogalom, mit csinál a szoftver és miben tér el egy ERP rendszertől.
Hogyan segít egy CRM alkalmazás az értékesítőnek, a managernek és a back office-nak? Képernyők, akciók és a valóban számító mutatók napi szinten.
Mikor van szukseg bővithető CRM platformra es nem csak egy alkalmazasra: modulok, B2B portal, automatizalasok es operacios integraciok.
Mit jelent a helyi CRM Romániában: e-Factura, ERP integrációk, helyi jogszabályok és magyar nyelvű támogatás. Tudja meg, mikor válasszon helyi megoldást.
Így néz ki a romániai CRM piac: beszállítói kategóriák, B2B igények, reális költségvetések és a leggyakoribb buktatók a helyi vállalkozásoknál.
Operatív, analitikus, kollaboratív, cloud vagy on-premise, ingyenes vagy fizetős - mi a konkrét különbség.
Mit csinál valójában egy CRM: pipeline, leadek, ajánlatok, tevékenységek, jelentések, automatizálás.
Árazási modellek, implementációs költségvetés, migráció, kiválasztási szempontok és ROI számítás.
CRM vs ERP, Excel, marketing automatizáció vagy help desk - hol vannak átfedések és hol nincsenek.
CRM rendszer bevezetése a csapatban, a projektek sikertelenségének okai, oktatás, GDPR és tiszta adatok.
Nativ modulok ertekesitesre, ajanlatadasra es riportolasra, a mar hasznalt ERP-vel integralva.