Az alkalmazas es a platform kozotti kulonbseg a masodik nem vart igenynel mutatkozik meg. Egy zart alkalmazas vagy kompromisszumot, vagy egy masodik rendszer bevezeteset kenyszeriti ki. Egy platform lehetőve teszi egy uj modul vagy folyamat hozzaadasat a meglevő mukodes megtorese nelkul.
A fizikai kiszallitassal dolgozo B2B cegek szamara a bővites szinte elkerulhetetlen: rendelesi portal a viszonteladoknak, szallitasok kovetese, fizetesek egyeztetese es elektronikus adatcsere (EDI) a nagykereskedőkkel.
Roviden
- Alkalmazas = fix funkciok. Platform = funkciok plusz bővithető architektura.
- A hasznos bővites modularis, nem pedig a nullarol tortenő egyedi fejlesztes.
- A konfigurálható folyamatok csökkentik a szoftverszállítótól való függést.
- A platform akkor indokolt, ha több departament dolgozik ugyanazon az ügyfélen.
- A költség a párhuzamos rendszerek megszüntetésével térül meg, nem a funkciók számával.
Mikor elegendo egy egyszerű alkalmazas
Amennyiben szuk portfoliot ertekesit fix listaarakon, komplex logisztika es ertekesites utani szerviz nelkul, egy klasszikus CRM alkalmazas lefedi az igenyeit. Egy platform megvasarlasa ebben az esetben felesleges komplexitast hozna előnyok nelkul.
Mikor válik szükségessé a platform
Három szituáció változtatja meg a képletet:
- Az ügyfelek maguk szeretnék leadni a rendeléseket egy dedikált portálon keresztül.
- Az ertekesites fugg a raktarkeszlet valos ideju elerhetősegetől.
- Az ügyfélszolgálatnak, a logisztikának és a pénzügynek ugyanarra az ügyféladatlapra van szüksége.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: fogalmak és terminológia
CRM szoftver: mit tartalmaz, hogyan válasszunk és mi különbözteti meg a változatokat
A CRM szoftver az az alkalmazás, ahol az értékesítési csapat az ügyfeleket, lehetőségeket, ajánlatokat és tevékenységeket kezeli. ...
Customer Relationship Management (CRM): fogalma és gyakorlati működése
A Customer Relationship Management (CRM) az a diszciplína, amellyel egy vállalat az ügyfelekkel és potenciális partnerekkel való k...
Sistem CRM: architektúra, adatok és szerepköre az alkalmazáskörnyezetben
A sistem CRM az alkalmazáskörnyezet azon eleme, amely az ügyféladatokat és a kereskedelmi folyamatokat kezeli. Architekturális sze...
Mit jelent a CRM: akronima, definíció és konkrét működés
A CRM jelentése Customer Relationship Management - ügyfélkapcsolat-kezelés. A hétköznapi nyelvben a "CRM" azt a szoftvert jelöli, ...
CRM alkalmazás: a napi használat különböző munkakörök szerint
A CRM alkalmazás a kereskedelmi csapat napi munkaterülete: feladatlista az értékesítőnek, pipeline áttekintés a vezetőnek, dokumen...
CRM szoftver Romániában: mit jelent a gyakorlatban és mikor számít
A romániai CRM több mint magyar felület: teljes megfelelőséget jelent a helyi e-Factura szabályoknak, natív kapcsolatot a romániai...