Az alkalmazas es a platform kozotti kulonbseg a masodik nem vart igenynel mutatkozik meg. Egy zart alkalmazas vagy kompromisszumot, vagy egy masodik rendszer bevezeteset kenyszeriti ki. Egy platform lehetőve teszi egy uj modul vagy folyamat hozzaadasat a meglevő mukodes megtorese nelkul.
A fizikai kiszallitassal dolgozo B2B cegek szamara a bővites szinte elkerulhetetlen: rendelesi portal a viszonteladoknak, szallitasok kovetese, fizetesek egyeztetese es elektronikus adatcsere (EDI) a nagykereskedőkkel.
Pe scurt
- Alkalmazas = fix funkciok. Platform = funkciok plusz bővithető architektura.
- A hasznos bővites modularis, nem pedig a nullarol tortenő egyedi fejlesztes.
- A konfiguralhato folyamatok csokkentik a szoftverszallitotol valo fuggest.
- A platform akkor indokolt, ha tobb departament dolgozik ugyanazon az ugyfelen.
- A koltseg a parhuzamos rendszerek megszuntetesevel terul meg, nem a funkciok szamaval.
Mikor elegendo egy egyszerű alkalmazas
Amennyiben szuk portfoliot ertekesit fix listaarakon, komplex logisztika es ertekesites utani szerviz nelkul, egy klasszikus CRM alkalmazas lefedi az igenyeit. Egy platform megvasarlasa ebben az esetben felesleges komplexitast hozna előnyok nelkul.
Mikor valik szuksegesse a platform
Harom szituacio valtoztatja meg a kepletet:
- Az ugyfelek maguk szeretnek leadni a rendeleseket egy dedikalt portalon keresztul.
- Az ertekesites fugg a raktarkeszlet valos ideju elerhetősegetől.
- Az ugyfelszolgalatnak, a logisztikanak es a penzugynek ugyanarra az ugyfeladatlapra van szuksege.
Întrebări frecvente
Vedeți cum arată în CRMconnect
Module native pentru vânzări, ofertare și raportare, cu integrare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din aceeași temă: definiții și terminologie
Software CRM: ce conține, cum se alege și ce diferențiază variantele
Un software CRM este aplicația în care echipa comercială ține clienții, oportunitățile, ofertele și activitățile. Diferența dintre...
Customer Relationship Management (CRM): ce este și cum funcționează în practică
Customer Relationship Management (CRM) este disciplina prin care o companie gestionează relația cu clienții și potențialii clienți...
Sistem CRM: arhitectură, date și rolul lui în peisajul de aplicații
Un sistem CRM este componenta din peisajul de aplicații care deține datele despre clienți și despre procesul comercial. Rolul lui ...
Ce înseamnă CRM: acronim, definiție și ce face concret
CRM înseamnă Customer Relationship Management - managementul relației cu clienții. În vorbirea curentă, "un CRM" denumește softwar...
Aplicație CRM: cum arată utilizarea zilnică pentru fiecare rol
O aplicație CRM este interfața zilnică a echipei comerciale: lista de acțiuni pentru agent, tabloul de pipeline pentru manager, co...
CRM românesc: ce înseamnă în practică și când contează
Un CRM românesc înseamnă mai mult decât interfață în limba română: conformitate cu cerințele locale de facturare electronică, inte...