O singura platforma pentru intreaga operatiune de e-fulfillment
Comenzi, stocuri, picking, packing, AWB, e-Transport, facturare si CRM - toate intr-un singur sistem. Fara integrari fragile si fara duplicate intre ERP, WMS si marketplace-uri.
Echipe de operatiuni care folosesc CRMconnect
De la producatori la servicii, companiile isi unifica operatiunile pe CRMconnect
Pentru cine este
Pentru cine este CRMconnect e-Fulfillment?
Pentru operatori de fulfillment care gestioneaza mai multi clienti si mai multe canale si vor un singur sistem care sa tina pasul cu cresterea.
10-100+
clienti administrati in aceeasi platforma
3.000-500.000+
comenzi pe luna, pe orice canal
230+
firme de curierat integrate
Inainte vs dupa CRMconnect
De la o stiva de aplicatii sincronizate prin Excel si scripturi la o platforma unica care scaleaza cu volumul.
STIVA ACTUALA
Aplicatii separate si costuri ascunse
- OMS, WMS, EDI, CRM pe sisteme diferite
- Sincronizari custom si fisiere importate manual
- Stocuri care nu se potrivesc intre canale
- Facturi si AWB-uri generate in alte aplicatii
- Rapoarte exportate si lipite in PowerPoint
- TCO predictibil pe contract
- Onboarding rapid pentru clienti noi
O SINGURA PLATFORMA
CRMconnect e-Fulfillment
- OMS, WMS, EDI, CRM si facturare in acelasi ecran
- Sincronizare real-time cu ERP, magazine online si marketplace-uri
- Stoc unic si disponibilitate actualizata pe toate canalele
- AWB, etichete, tracking si e-Transport din sistem
- Dashboarduri si alerte direct in platforma
- TCO predictibil pe contract 24 de luni
- Onboarding rapid prin PIM si aliniere master data
Flux operational
Fluxul operational intr-o singura platforma: management afacere + activitate operationala
De la lead si contract la livrare, facturare si raportare - totul ruleaza in CRMconnect.
Surse comenzi
CRMconnect e-Fulfillment
Comanda primita
Comanda intra din e-commerce, EDI, B2B sau telefon si devine disponibila in OMS.
Destinatii
Surse comenzi
CRMconnect e-Fulfillment
Comanda primita
Comanda intra din e-commerce, EDI, B2B sau telefon si devine disponibila in OMS.
Destinatii
Multi-client, multi-canal, un singur back-office
Fiecare client are propriul sau catalog, liste de pret, stocuri, utilizatori si rapoarte. Tu administrezi totul centralizat, fara a multiplica bazele de date sau echipele.
- Separare completa a datelor per client
- Portal clienti white-label pentru fiecare brand
- PIM cu fisa de produs unificata si continut canal-specific
- Aliniere master data intre ERP, client si marketplace-uri
- Audit activitate utilizatori: cine a modificat ce si cand
- Fluxuri de aprobare pentru receptii, retururi si discounturi
Order Management System - comenzi din orice sursa
Centralizeaza comenzi din magazine online proprii, marketplace-uri, EDI, portal B2B, telefon sau email. OMS-ul devine unicul punct de adevar pentru status si disponibilitate.
- Comenzi din API, EDI, Shopify, WooCommerce, MerchantPro, EasySales
- Alocare automata in depozit si prioritizare dupa SLA
- Split orders, backorders si pre-alocare stoc
- Notificari SMS, WhatsApp si email tranzactional catre clienti finali
- Rapoarte de eroare, incidente si comenzi esuate
WMS - gestiunea depozitului la nivel industrial
Receptii, locatii, coduri de bare, inventar, picking multi-order si packing - toate intr-un WMS nativ care comunica in timp real cu OMS, ERP si curierii.
- Harta 2D a depozitului cu zone, rafturi, locatii si trasee optimizate
- Picking simultan pentru 2-3 comenzi cu sortare automata
- SSCC, loturi, expirari si politici FEFO/FIFO
- Inventar ciclic cu scanner si reconciliere automata
- Integrare directa cu cantare, imprimante de etichete si AGV
EDI nativ prin EDIconnect
Nu e o integrare generica: EDIconnect este ecosistemul propriu de schimb electronic de date. Onboarding rapid pentru clienti enterprise care trimit sau primesc comenzi prin EDI.
- Mesaje ORDER, DESADV, RECADV, INVOIC, APERAK
- Conexiuni AS2, SFTP, API si fisiere
- Validare si transformare automata a mesajelor
- Status EDI vizibil pentru client si pentru operator
- Monitorizare erori si retry fara interventie manuala
API si conectori dedicati
Deschide platforma catre orice sistem: ERP, marketplace, curier, contabilitate sau aplicatii proprii. Conectori noi se dezvolta la cerere, in ritmul business-ului tau.
- API REST documentat si webhook-uri
- Conectori ERP, WMS si curierat la cerere
- Import/export fisiere, SFTP si schedulere
- Mapping si transformare date fara cod
- Sandbox si versioning pentru dezvoltatori
eCommerce si marketplace-uri
Conecteaza magazinele online si conturile de marketplace direct in OMS si WMS. Stocul, preturile, comenzile, AWB-urile si retururile circula automat.
- Shopify, WooCommerce, MerchantPro, EasySales si altele
- Sincronizare stocuri si preturi in timp real
- Import comenzi, generare AWB si update tracking
- Gestionare retururi si stornare stoc
- Rapoarte per canal, per brand si per campanie
Shipping + e-Transport
Genereaza AWB-uri, etichete si tracking pentru peste 230 de servicii de curierat din peste 35 de tari. Pentru transporturile din Romania, declaratia e-Transport pleaca direct din platforma.
- Peste 230 de firme de curierat integrate
- Livrare in peste 35 de tari prin Innoship
- AWB, etichete si tracking generate automat
- Declaratii e-Transport pentru transporturi interne
- Retururi, schimburi si management incidente
CRM si flux comercial
De la primul lead pana la facturare, acelasi sistem urmareste relatia cu clientul. Echipa comerciala si echipa operationala vad aceeasi fisa, fara duplicate sau emailuri pierdute.
- Lead-uri, oportunitati, oferte si contracte
- Profil client 360 cu comenzi, livrari si interactiuni
- Task-uri, activitati si reminderi automate
- Portal clienti self-service si ticketing
- Integrare email IMAP, calendar si notificari
Ticketing, Document Management si conformitate
Toate documentele, tichetelor si procesele de aprobare stau in aceeasi platforma. Clientii tai au acces la baza de cunostinte si e-learning, iar tu reduci volumul de suport.
- Sistem ticketing cu SLA si rutare automata
- Document management si registratura electronica
- Baza de cunostinte si e-learning pentru clienti
- Conformitate GDPR si audit trail
- Arvis AI pentru raspunsuri si automatizari
Implementare si scalabilitate
Implementarea include setup, harta 2D a depozitului, trasee de picking, training si go-live. Grila de cost ramane predictibila pe intreaga durata a contractului, iar costul per comanda scade pe masura ce scalezi.
- Workshop de descoperire si mapare procese
- Configurare depozit, locatii si politici de picking
- Integrari ERP, marketplace si curierat
- Training echipe si documentatie
- Suport continuu si evolutie functionala
White Label
Fiecare client primeste un portal propriu cu branding-ul sau: logo, identitate vizuala si domeniu de tip portal.domeniuclient.ro, cu mentionarea discreta "Powered by CRMconnect". Full white-label este disponibil la cerere.
- Branding standard inclus pentru fiecare client
- Domeniu propriu si securitate SSL
- Roluri si permisiuni granular
- API si conectori expusi clientilor enterprise
- Full white-label la cerere
Intrebari frecvente
Pregatit sa unifici operatiunea de e-fulfillment?
Discuta cu un consultant CRMconnect si primesti un scenariu concret pentru volumul si canalele tale.