Βοηθός AI πάνω στα δεδομένα της εταιρείας: Arvis, connector MCP και σάρωση τιμολογίων
Το Arvis είναι ο βοηθός AI του CRMconnect. Ρωτάτε ποιες παραγγελίες δεν έχουν παραδοθεί ακόμη αυτή την εβδομάδα ή ποιοι πελάτες δεν έχουν παραγγείλει εδώ και δύο μήνες, και η απάντηση έρχεται από τα ζωντανά δεδομένα του CRM, της αποθήκης και του ERP. Του ζητάτε επίσης μια αναφορά ή ένα dashboard. Αν η ομάδα δουλεύει ήδη στο Claude ή στο ChatGPT, ο connector MCP τούς δίνει τα ίδια δεδομένα με τα ίδια δικαιώματα. Τα τιμολόγια προμηθευτών σαρώνονται και αντιστοιχίζονται με την εντολή αγοράς και την παραλαβή.
Θέλετε να δείτε την ενότητα AI σε λειτουργία;
Ξεκινήστε με δοκιμαστική περίοδο χωρίς κάρτα, πάνω στα δικά σας δεδομένα, και δείτε μέσα σε λίγες ημέρες πώς λειτουργεί η ψηφιοποιημένη διαδικασία.
Βοηθός AI και connector MCP στην καθημερινή εργασία της ομάδας
Ρωτάτε σε απλή γλώσσα και η απάντηση έρχεται από CRM, αποθήκη και ERP. Αναφορές από ένα prompt και σάρωση τιμολογίων προμηθευτών.
Βασικά οφέλη
Για ποιον: εταιρείες όπου μια απλή ερώτηση για έναν πελάτη ή μια παραγγελία χρειάζεται ακόμη κάποιον να ψάξει σε τρία προγράμματα.
- Το Arvis απαντά από τα ζωντανά δεδομένα της εταιρείας, στην οθόνη όπου δουλεύετε, και δημιουργεί αναφορές και dashboards από ένα prompt.
- Connector MCP: δουλεύετε από το Claude ή το ChatGPT με τα δεδομένα του CRMconnect, με τα δικαιώματα του δικού σας λογαριασμού.
- Τα τιμολόγια προμηθευτών σαρώνονται: γραμμές, ΦΠΑ και σύνολα εξάγονται και συγκρίνονται με την εντολή αγοράς και την παραλαβή.
- Επιλέγετε το μοντέλο: Anthropic Claude, Google Gemini ή OpenAI GPT. Τα δεδομένα της εταιρείας δεν χρησιμοποιούνται για εκπαίδευση μοντέλων.
- Οι ερωτήσεις και οι ενέργειες AI καταγράφονται στο αρχείο ελέγχου του λογαριασμού.
Πώς λειτουργεί
- Ένας πωλητής βλέπει μόνο τους δικούς του πελάτες, ο διευθυντής βλέπει τα πάντα. Ο βοηθός βλέπει ακριβώς ό,τι βλέπει ο χρήστης του.
- Ανεβάζετε το τιμολόγιο του προμηθευτή (PDF ή σάρωση). Οι διαφορές σε ποσότητα ή τιμή σε σχέση με την παραγγελία φαίνονται στην έγκριση και μετά το επικυρωμένο τιμολόγιο πηγαίνει στο ERP.
- Όταν η AI προτείνει μια αλλαγή (παραγγελία, τιμή, ακύρωση), την εγκρίνει ένας άνθρωπος.
- Κρατάτε το ERP σας: το CRMconnect συνδέεται με αυτό που έχετε και η AI δουλεύει πάνω στα συγχρονισμένα δεδομένα.
Από πού ξεκινάτε
Γράψτε 10-15 ερωτήσεις που κάνει η ομάδα κάθε μέρα και που σήμερα χρειάζονται χειροκίνητη αναζήτηση. Δοκιμάστε τις στη δοκιμαστική περίοδο, πάνω στα δικά σας δεδομένα, και ελέγξτε αν οι απαντήσεις είναι σωστές.
Τι κερδίζετε πέρα από μια μεμονωμένη ενότητα
Η ενότητα δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή που συνδέεται μέσω αρχείων. Λειτουργεί στην ίδια πλατφόρμα, με τα ίδια βασικά δεδομένα, τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης και το ίδιο αρχείο ελέγχου με κάθε άλλη ενότητα του CRMconnect.
Εγγενής ενότητα, όχι connector
Κάθε ενότητα, λύση και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής. Δεν χρειάζονται άδειες τρίτων ούτε integrator για να μεταφέρονται δεδομένα μεταξύ συστημάτων.
Ένα σύνολο βασικών δεδομένων
Συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και οργανωτική δομή είναι κοινά σε όλες τις ενότητες. Μια αλλαγή σε ένα τμήμα φαίνεται αμέσως στα υπόλοιπα.
Συνυπάρχει με το ERP σας
Το CRMconnect δεν αντικαθιστά το ERP: λειτουργεί από πάνω ως επίπεδο λειτουργιών και συγχρονίζει τα παραστατικά αμφίδρομα. Το λογιστικό βιβλίο μένει εκεί που βρίσκεται σήμερα.
Φορολογικά παραστατικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση
Η τιμολόγηση και η σύνδεση με το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης e-Factura και το σύστημα παρακολούθησης μεταφορών e-Transport της Ρουμανίας είναι εγγενείς· η τραπεζική συμφωνία αντιστοιχίζει τις κινήσεις στο λογιστικό σχέδιο πριν από την εξαγωγή προς το ERP.
Ρόλοι, δικαιώματα και έλεγχος
Κάθε ενέργεια έχει συντάκτη και χρονοσφραγίδα. Τα δικαιώματα δίνονται ανά ρόλο και τμήμα, και το αρχείο ελέγχου φιλτράρεται και εξάγεται για εσωτερικό έλεγχο.
Κινητό και Arvis AI
Τα ίδια δεδομένα είναι διαθέσιμα στο πεδίο, στο κινητό, και το Arvis AI απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί dashboards απευθείας από ένα prompt.
Πώς η ενότητα φτάνει σε παραγωγική λειτουργία, βήμα προς βήμα
Δεν ξεκινάτε με ένα έργο έξι μηνών. Ξεκινάτε με δοκιμαστικό λογαριασμό πάνω στα δικά σας δεδομένα και επεκτείνεστε τμήμα προς τμήμα. Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών εργασίας.
- 1Δοκιμαστικός λογαριασμός και ρύθμιση δομής: χρήστες, ρόλοι, δικαιώματα πρόσβασης.
- 2Εισαγωγή δεδομένων: συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και ιστορικό, από Excel ή απευθείας από το ERP.
- 3Ρύθμιση ροών εργασίας: στάδια, εγκρίσεις, ειδοποιήσεις και υπεύθυνοι ανά βήμα.
- 4Σύνδεση με το υπάρχον ERP, ώστε τα παραστατικά να κινούνται και προς τις δύο κατευθύνσεις.
- 5Εκπαίδευση ανά ρόλο και πιλοτική λειτουργία με μικρή ομάδα, παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία.
- 6Έναρξη λειτουργίας για όλο το τμήμα, με αναφορές και ειδοποιήσεις ενεργές από την πρώτη ημέρα.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες λειτουργίες AI είναι διαθέσιμες σήμερα;
Ο βοηθός Arvis, με αναφορές και dashboards από ένα prompt, ο connector MCP για Claude και ChatGPT, και η σάρωση τιμολογίων προμηθευτών με αντιστοίχιση σε παραγγελία και παραλαβή.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το ChatGPT ή το Claude με τα δεδομένα του CRMconnect;
Ναι, μέσω του connector MCP. Συνδέεστε με τον δικό σας λογαριασμό και ο βοηθός βλέπει μόνο ό,τι επιτρέπεται να δείτε.
Χρησιμοποιούνται τα δεδομένα της εταιρείας για την εκπαίδευση των μοντέλων;
Όχι. Τα μοντέλα λειτουργούν με απενεργοποιημένη την εκπαίδευση και οι αλληλεπιδράσεις καταγράφονται στο αρχείο ελέγχου.
Ερωτήσεις για την πλατφόρμα και την υλοποίηση
- Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;
- Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.
- Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;
- Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.
- Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;
- Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.
- Πώς υπολογίζεται το κόστος υλοποίησης;
- Με βάση το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων που ενεργοποιούνται, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών και των ενοποιήσεων. Η μηνιαία συνδρομή είναι ξεχωριστή από το εφάπαξ κόστος υλοποίησης.
- Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;
- Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.