Portal online παραγγελιών B2B: οι πελάτες παραγγέλνουν μόνοι τους, 24/7

Η παραγγελία δεν περνά πλέον από μεταγραφή, οπότε εξαφανίζεται και η κατηγορία σφαλμάτων που συνδέεται με αυτήν.

• Καμία παραγγελία χαμένη στο inbox ή σε συνομιλίες WhatsApp.
• Η τιμή που εφαρμόζεται είναι πάντα αυτή της σύμβασης, όχι αυτή που θυμάται κάποιος.
• Η παραγγελία πάνω από το πιστωτικό όριο σταματά αυτόματα, πριν από την παράδοση.
• Το back-office περνά από την πληκτρολόγηση στις εξαιρέσεις και στις πωλήσεις.

Η υιοθέτηση δεν έρχεται από την ανακοίνωση, αλλά από τη χρησιμότητα: ο πελάτης παραγγέλνει γρηγορότερα απ' ό,τι στο τηλέφωνο και βλέπει πράγματα που αλλιώς θα έπρεπε να ζητήσει.

• Γρήγορη επαναπαραγγελία με βάση το δικό του ιστορικό παραγγελιών.
• Ζωντανό απόθεμα και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, χωρίς τηλεφώνημα.
• Τα δικά του παραστατικά: τιμολόγια, δελτία αποστολής, κατάσταση υπολοίπου, στο ίδιο σημείο.
• Γρήγορη παραγγελία μέσω λίστας ή εισαγωγής αρχείου για μεγάλους όγκους.

Οι μεγάλοι συνεργάτες ζητούν EDI με βάση τη σύμβαση· οι μικροί χρησιμοποιούν το portal. Το CRMconnect τους χειρίζεται με τον ίδιο τρόπο: είτε το παραστατικό μπαίνει από τη διεπαφή είτε με μήνυμα EDIFACT, καταλήγει στην ίδια παραγγελία, στην ίδια διαδικασία κατανομής και παράδοσης.