Λογισμικό CRM για εταιρείες που έχουν ήδη ERP

Η αγορά ανακατεύει τρεις πολύ διαφορετικές κατηγορίες κάτω από την ίδια ετικέτα, και η λάθος επιλογή φαίνεται μόλις 6 μήνες μετά την υλοποίηση.

• CRM μάρκετινγκ: καλό για μεγάλους όγκους online leads, αλλά περιορισμένο όταν η πώληση B2B ή B2C περιλαμβάνει διαπραγμάτευση, απόθεμα και φυσική παράδοση.
• Διεθνές γενικό CRM: πολύ παραμετροποιήσιμο, αλλά απαιτεί integrator και δεν γνωρίζει εγγενώς το e-Factura, το e-Transport ή το ρουμανικό λογιστικό σχέδιο.
• Επιχειρησιακό CRM συνδεδεμένο με το ERP: η περίπτωση του CRMconnect. Ξεκινά από τα πραγματικά δεδομένα της διαχείρισης (συνεργάτες, υπόλοιπα, αποθέματα, τιμολόγια) και προσθέτει το εμπορικό επίπεδο από πάνω.

Όχι λόγω λειτουργιών που λείπουν, αλλά επειδή γίνεται ένα δεύτερο σημείο όπου πρέπει να καταχωρίζονται τα ίδια δεδομένα. Όταν ο πωλητής βλέπει στο CRM διαφορετική τιμή ή διαφορετικό υπόλοιπο από το ERP, η εμπιστοσύνη χάνεται σε δύο εβδομάδες και η ομάδα επιστρέφει στο Excel.

• Τα δεδομένα του συνεργάτη υπάρχουν σε δύο σημεία, χωρίς μία πηγή αλήθειας.
• Το υπόλοιπο και το πιστωτικό όριο δεν φαίνονται τη στιγμή που συντάσσεται η προσφορά.
• Η παραγγελία από το CRM ξανακαταχωρίζεται χειροκίνητα στο ERP.

Το CRMconnect διαβάζει συνεργάτες, είδη, τιμές και υπόλοιπα από το ERP και τα εμφανίζει στην εμπορική διεπαφή. Η αποδεκτή προσφορά γίνεται παραγγελία, η παραγγελία γίνεται τιμολόγιο, και το τιμολόγιο φεύγει στο e-Factura και επιστρέφει στο ERP. Η λογιστική μένει εκεί που είναι: δεν την αγγίζουμε.

• Αμφίδρομος συγχρονισμός σε λιγότερο από 2 λεπτά με το υπάρχον ERP.
• Εγγενής τιμολόγηση, e-Factura και e-Transport.
• Αυτόματη τραπεζική συμφωνία των εισπράξεων, με εξαγωγή προς το ERP.