Σύστημα CRM: αρχιτεκτονική, διασυνδέσεις και δεδομένα υπό έλεγχο

Τα demo μοιάζουν μεταξύ τους. Οι διαφορές φαίνονται τον δεύτερο χρόνο, όταν θέλετε να αλλάξετε μια ροή ή να εξαγάγετε τα δεδομένα.

• Υπάρχει τεκμηριωμένο API για όλες τις οντότητες ή μόνο για τις λίγες που εμφανίζονται στο demo;
• Τα δεδομένα σας είναι απομονωμένα σε δικό σας tenant ή σε μια κοινή, μοιραζόμενη βάση;
• Μπορείτε να κάνετε πλήρη εξαγωγή, σε δομημένη μορφή, χωρίς χρέωση και χωρίς αίτημα υποστήριξης;
• Πώς γίνεται η αναβάθμιση: αυτόματα, με κίνδυνο οπισθοδρόμησης στις παραμετροποιήσεις, ή ελεγχόμενα;
• Τι γίνεται με τις διασυνδέσεις σε μια μεγάλη αλλαγή έκδοσης του ERP;

Ο τρόπος με τον οποίο το σύστημα CRM συνδέεται με το ERP καθορίζει το κόστος συντήρησης για τα επόμενα πέντε χρόνια.

• Εισαγωγή/εξαγωγή μέσω αρχείων: φθηνό στην αρχή, εύθραυστο, με καθυστέρηση και χωρίς συμφωνία των σφαλμάτων.
• Middleware τρίτου: ευέλικτο, αλλά προσθέτει έναν προμηθευτή και ένα επιπλέον σημείο αστοχίας.
• Εγγενής αμφίδρομος connector: η περίπτωση του CRMconnect, με αντιστοίχιση ανά οντότητα και αυτόματη επανάληψη σε σφάλματα.

Το CRMconnect λειτουργεί σε single-tenant pods: κάθε πελάτης έχει τη δική του instance και τη δική του βάση δεδομένων, με auto-scaling σε Kubernetes. Οι connectors ERP είναι εγγενείς και τα modules (CRM, OMS, WMS, EDIconnect, SupplySync) χρησιμοποιούν το ίδιο μοντέλο δεδομένων, οπότε δεν υπάρχει εσωτερικός συγχρονισμός προς συντήρηση.

• Πλήρης απομόνωση ανά tenant, χωρίς δεδομένα κοινά μεταξύ πελατών.
• Εγγενείς connectors για τα συνηθισμένα ρουμανικά και διεθνή ERP.
• Πλήρης εξαγωγή των δεδομένων, οποτεδήποτε, σε δομημένη μορφή.