Πρόγραμμα CRM: από το πρώτο lead ως το εισπραγμένο τιμολόγιο

Έτσι μοιάζει ένας εμπορικός κύκλος που δεν βγαίνει ποτέ από το σύστημα:

• Lead που μπαίνει από φόρμα, τηλέφωνο ή επίσκεψη πωλητή και ανατίθεται αυτόματα στον υπεύθυνο.
• Αξιολόγηση με τυποποιημένες ερωτήσεις και βαθμολογία, ώστε να μη χάνεται χρόνος σε νεκρές ευκαιρίες.
• Προσφορά που παράγεται από τον πραγματικό κατάλογο ειδών, με τις τιμές και τις εκπτώσεις του πελάτη.
• Αποδεκτή παραγγελία, ελεγμένη αυτόματα ως προς το απόθεμα και το πιστωτικό όριο.
• Τιμολόγιο που εκδίδεται και αποστέλλεται στο e-Factura, με e-Transport όπου χρειάζεται.
• Είσπραξη που λαμβάνεται αυτόματα από το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού και συμφωνείται με το τιμολόγιο.

Ένα πρόγραμμα CRM αποσβένει το κόστος του από τις επαναλαμβανόμενες εργασίες που εξαλείφει, όχι από τις αναφορές που παράγει.

• Αυτόματο follow-up στις προσφορές χωρίς απάντηση, σε καθορισμένα διαστήματα.
• Ειδοποίηση για ευκαιρίες κολλημένες στο ίδιο στάδιο για πολύ καιρό.
• Αυτόματη συμπλήρωση των στοιχείων της εταιρείας με βάση τον CUI.
• Συμφωνία των εισπράξεων, χωρίς χειροκίνητο έλεγχο στο αντίγραφο κίνησης.

Το λογιστικό ledger, το ισοζύγιο, οι δηλώσεις και τα φορολογικά βιβλία μένουν στο ERP. Το CRMconnect στέλνει εκεί τα παραστατικά που παράγει και την αντιστοίχιση στο λογιστικό σχέδιο, ώστε να μην προκύψει δεύτερη, παράλληλη λογιστική.