CRM B2B

CRM B2B: μεγάλοι κύκλοι, πολλοί υπεύθυνοι απόφασης, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες

Με λίγα λόγια

Ένα CRM B2B παρακολουθεί λογαριασμούς, όχι μεμονωμένες επαφές: πολλούς υπεύθυνους απόφασης στην ίδια ευκαιρία, κύκλους πώλησης μηνών, συμβατικές τιμές και επαναλαμβανόμενες παραγγελίες. Διαφέρει δομικά από ένα CRM σχεδιασμένο για πωλήσεις σε καταναλωτές.

Δοκιμάστε14 ημέρες · χωρίς κάρτα
Κλείστε το auditDemo

Το χρησιμοποιούν ομάδες λειτουργιών στις εταιρείες:

Kastamonu logoSamsung Romania logoArabesque | Mathaus logoHenkel logoDuctil SA | Lincoln Electric logoWürth logo

Ποιος το αναζητά και γιατί

Η αναζήτηση "CRM B2B" προέρχεται από εταιρείες που πουλούν σε άλλες εταιρείες και έχουν διαπιστώσει ότι ένα γενικό CRM, σχεδιασμένο για γρήγορη πώληση, δεν μοντελοποιεί τον λογαριασμό, τη σύμβαση και την επαναλαμβανόμενη παραγγελία.

Τι σημαίνει "CRM B2B"

Το CRM B2B είναι το CRM προσαρμοσμένο στις πωλήσεις μεταξύ εταιρειών: κεντρική οντότητα είναι ο λογαριασμός (η εταιρεία-πελάτης), με πολλά πρόσωπα που συμμετέχουν στην απόφαση, εμπορικούς όρους που διαπραγματεύονται σε επίπεδο σύμβασης και ένα ιστορικό επαναλαμβανόμενων παραγγελιών που καθορίζει τη μελλοντική δυναμική.

1

Λογαριασμός, όχι επαφή: γιατί μετράει η διαφορά

Στο B2B, η ευκαιρία δεν ανήκει σε ένα πρόσωπο, αλλά σε έναν οργανισμό όπου συμμετέχουν οι προμήθειες, ο χρήστης και ο οικονομικός υπεύθυνος απόφασης.

  • Η ομάδα απόφασης αποτυπωμένη ρητά, με ρόλο και επιρροή.
  • Πλήρες ιστορικό ανά λογαριασμό, ανεξάρτητα από τον πωλητή που τον διαχειρίστηκε.
  • Ο κίνδυνος αποχώρησης του βασικού προσώπου γίνεται ορατός, όχι μοιραίος.
2

Τι πρέπει να βλέπει ο πωλητής τη στιγμή της συζήτησης

Ένα CRM B2B χωρίς δεδομένα από τη διαχείριση είναι μια ωραία ατζέντα. Τα νούμερα που αλλάζουν τη συζήτηση είναι τα επιχειρησιακά.

  • Το τρέχον υπόλοιπο και τα ανεξόφλητα τιμολόγια του πελάτη.
  • Το διαθέσιμο πιστωτικό όριο, πριν υποσχεθεί την παράδοση.
  • Τις συμβατικές τιμές και τα επιτρεπόμενα όρια έκπτωσης.
  • Το πραγματικό διαθέσιμο απόθεμα και την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
  • Τις επαναλαμβανόμενες παραγγελίες που μειώνονται: πρώιμο σήμα churn.
3

Από την ευκαιρία στην επαναλαμβανόμενη παραγγελία

Στο B2B, η αξία δεν βρίσκεται στην πρώτη παραγγελία, αλλά στην επανάληψη. Το CRMconnect παρακολουθεί τη συχνότητα και τη σύνθεση των παραγγελιών ανά λογαριασμό, επισημαίνει τις αποκλίσεις από το μοτίβο και μετατρέπει την αποδεκτή προσφορά σε παραγγελία, έπειτα σε παράδοση και τιμολόγιο, χωρίς επανακαταχώριση.

Audit · χωρίς χρέωση

Audit 30 λεπτών της διαδικασίας πωλήσεων

Χαρτογραφούμε το σημερινό σας pipeline, βρίσκουμε πού χάνονται ευκαιρίες και σας δείχνουμε ακριβώς τι μπορεί να αυτοματοποιηθεί, χωρίς παρουσίαση προϊόντος.

  • Ένας χάρτης βήμα προς βήμα της σημερινής διαδικασίας
  • Τα 3 σημεία με τη μεγαλύτερη απώλεια μετατροπής
  • Εκτίμηση προσπάθειας και επίδρασης, γραπτώς
Κλείστε μια κλήση

Ανοίγει αμέσως, χωρίς φόρμα.

Ή λάβετέ το με email, μαζί με τα επόμενα βήματα

Στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης. Χωρίς spam, χωρίς κάρτα, διαγραφή με ένα κλικ.

Συχνές ερωτήσεις

Ερωτήσεις για CRM B2B

Σε τι διαφέρει από ένα συνηθισμένο CRM;
Στο μοντέλο δεδομένων: λογαριασμός με πολλούς υπεύθυνους απόφασης, συμβάσεις με τιμοκαταλόγους, επαναλαμβανόμενες παραγγελίες και υποχρεωτική σύνδεση με το απόθεμα και το υπόλοιπο από τη διαχείριση. Ένα CRM μάρκετινγκ δεν έχει αυτές τις έννοιες.
Μπορούν να παρακολουθούνται οι συμβάσεις-πλαίσιο και οι όροι που έχουν συμφωνηθεί;
Ναι: περίοδος, τιμοκατάλογος, εκπτώσεις όγκου, όροι πληρωμής και ειδοποιήσεις λήξης, που εφαρμόζονται αυτόματα στις προσφορές και στις παραγγελίες.
Πώς βοηθά στη μείωση της απώλειας πελατών;
Παρακολουθώντας το μοτίβο παραγγελιών κάθε λογαριασμού: η μείωση της συχνότητας ή της μέσης αξίας δημιουργεί εργασία επικοινωνίας πριν η απώλεια του πελάτη γίνει ορατή στις μηνιαίες αναφορές.
Λειτουργεί για παραγωγούς, όχι μόνο για διανομείς;
Ναι. Για τους παραγωγούς, η ευκαιρία συνδέεται με τη διαθεσιμότητα παραγωγής και με την επιβεβαιωμένη προθεσμία παράδοσης, όχι μόνο με το απόθεμα, και η προσφορά μπορεί να περιλαμβάνει διαμορφώσεις και υπηρεσίες.

Διαβάστε επίσης

CRM για πωλήσεις

CRM για πωλήσεις: pipeline, πρόβλεψη και πειθαρχία στο follow-up

λογισμικό CRM

Λογισμικό CRM για εταιρείες που έχουν ήδη ERP

portal online παραγγελιών B2B

Portal online παραγγελιών B2B: οι πελάτες παραγγέλνουν μόνοι τους, 24/7

CRM διανομής

CRM για διανομή: σωστές παραγγελίες, πραγματικό απόθεμα και η τιμή κάθε πελάτη

Δείτε και τους 70 οδηγούς στη βιβλιοθήκη λύσεων.

Θεματικός πυλώνας

CRM και σχέσεις με πελάτες

Επιλογή, αρχιτεκτονική, κόστος και υλοποίηση CRM για εταιρείες που έχουν ήδη σύστημα διαχείρισης.

λογισμικό CRMσύστημα CRMsoft CRMπρόγραμμα CRMεφαρμογή CRMπλατφόρμα CRMCRM για πωλήσειςCRM για ΜμΕCRM onlineCRM cloudλύση CRMρουμανικό CRMCRM χωρίς συνδρομήCRM για ηλεκτρονικό κατάστημαCRM για μεταφορές και logisticsmini CRMCRM διανομήςτιμές CRMποιο CRM για διανομήλογισμικό για πωλητές πεδίουπόσο κοστίζει ένα CRM για εταιρείαCRM για χονδρικό εμπόριοCRM για παραγωγήCRM με εφαρμογή κινητού offline
Δείτε όλο τον πυλώνα: CRM και σχέσεις με πελάτες

Θέλετε να δείτε πώς λειτουργεί στη δική σας διαδικασία;

30 λεπτά, χωρίς παρουσίαση προϊόντος: χαρτογραφούμε τη σημερινή σας ροή και σας δείχνουμε γραπτώς τι μπορεί να αυτοματοποιηθεί πάνω στα συστήματα που ήδη έχετε.

DemoΥπολογίστε το ROI