Az adatbázis minősége határozza meg a későbbi üzleti döntések minőségét. A duplikált adatok hibás riportokhoz, kétszer kiküldött kampányokhoz és belső konfliktusokhoz vezetnek az ügyfelek tulajdonjogát illetően.
A karbantartás nem egy egyszeri projekt, hanem rutin: szigorú szabályok az adatok bevitelnél, időszakos ellenőrzések és egy kijelölt felelős az adatok pontosságáért.
Roviden
- Egyedi azonosító: a normalizált CUI (romániai adószám), nem a cégnév.
- Fiók nem egyenlő a kapcsolattartóval: a céget és a személyeket külön kell modellezni.
- Hierarkiák a cégcsoportok, székhelyek és munkapontok (punct de lucru) kezeléséhez.
- Automatikusan alkalmazott deduplikálási szabályok az importálás során.
- Kijelölt felelős az adatminőség folyamatos ellenőrzéséért.
B2B fiókok minimális mezőkövetelményei
A kezdetekkor ne használjunk se több, se kevesebb mezőt a szükségesnél:
- Hivatalos megnevezés és CUI (román adószám).
- Számlázási cím és szállítási címek.
- Iparág és szegmens.
- Értékesítési felelős.
- Elfogadott kereskedelmi feltételek.
Karbantartási rutin
Havonta: az új duplikálások és a felelős nélküli fiókok ellenőrzése. Negyedévente: az inaktív fiókok felülvizsgálata és a távozott kapcsolattartók frissítése. Évente: a mezőstruktúra áttekintése és a nem használt mezők törlése.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: funkciók és modulok
Mit tud egy CRM: a funkciók teljes listája a valódi munkafolyamat szerint
A CRM rögzíti az igényeket, kiosztja azokat, vezeti a beszártgetések előzményeit, helyes árakkal generál ajánlatokat, ütemezni a k...
CRM és marketing: szegmentálás, kampányok és az eredmények hozzárendelése
A marketing három célra használja a CRM-et: az ügyfélbázis szegmentálása valós vásárlási viselkedés alapján, kommunikáció a meghat...
Értékesítési pipeline: hogyan határozzuk meg a szakaszokat értelmesen
A hasznos ertekesitesi pipeline 4-6 szakaszbol all, ahol minden lepest ellenörizhetö kriteriumok, nem pedig megerezesek definialna...
Értékesítési automatizálás: mit érdemes automatizálni és mit nem
A hatékony értékesítési automatizálás megszünteti az ismétlődő munkát és megelőzi a mulasztásokat: lead-kiosztás, follow-up felada...
Lead management: begyűjtés, kvalifikálás, kiosztás és követés
A lead management négy lépésből áll: a lead-ek központosított begyűjtése, írásos kritériumok szerinti kvalifikálás, szabályalapú a...
CRM ügyfélszolgálati rendszer: hibajegyek, SLA és értékesítési kapcsolat
Az integralt tamogatassal rendelkezo CRM osszekoti a hibajegyeket a kereskedelmi fiokkal: az ugyfelszolgalatos latja a rendelési e...