A legnagyobb vesztesegek nem a targyaloasztalnal, hanem mar elotte keletkeznek: egy kollega szemelyes e-mailjere erkezo megkeresesek, nem figyelt fiokokban landolo urlapok vagy fel nem jegyzett telefonos erdeklodesek formajaban.
A kozpontositott lead-ek kovetkezetesen kvalifikalhatok. Irasos kriteriumok nelkul minden ertekesito a sajat standardjait alkalmazza, igy a konverzios rata osszehasonlithatatlan lesz a csapat tagjai kozott.
Pe scurt
- Minden forras egy helyre fut be: urlap, e-mail, telefon, kiallitasok es import.
- A kvalifikalasi kriteriumokat irasba foglaljuk es egysegesen alkalmazzuk.
- Az automatikus kiosztas megszunteti a gazdatlan lead-eket.
- Az elso kapcsolatfelvetelig eltelto idot merjuk, nem csak feltetelezzuk.
- A nem kvalifikalt lead-eket indoklassal zarjuk le, nem pedig figyelmen kivul hagyjuk.
Egy egyszeru kvalifikalasi keretrendszer
A B2B szektorban negy kerdes a legtobb helyzetet lefedi: van-e visszaigazolt igeny, van-e koltsegvetes vagy fizetokepesseg, a donteshozatalt befolyasolo szemellyel beszelunk-e, es van-e konkret idohatar. Az a lead, amely ezek kozul legalabb kettonek nem felel meg, nem igenyli egy senior ertekesito idejet.
Mit erdemes havonta figyeltni
Negy alapveto mutato:
- Lead-ek szama forrasonkent.
- Median ido az elso kapcsolatfelvetelig.
- Kvalifikalasi arany forrasonkent.
- Lead-ugyfel konverzio forrasonkent.
Întrebări frecvente
Vedeți cum arată în CRMconnect
Module native pentru vânzări, ofertare și raportare, cu integrare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din aceeași temă: funcții și module
Baza de date de clienți: structură, deduplicare și întreținere
O bază de date de clienți utilă are trei caracteristici: identificator unic per companie (CUI normalizat), separare clară între co...
Ce face un CRM: lista completă de funcții, pe fluxul real de lucru
Un CRM captează cererile, le repartizează, ține evidența discuțiilor, generează ofertele cu prețurile corecte, programează următoa...
CRM și marketing: segmentare, campanii și atribuirea rezultatelor
Marketingul folosește CRM-ul pentru trei lucruri: segmentarea bazei după comportament real de cumpărare, comunicarea către segment...
Pipeline de vânzări: cum se definesc etapele ca să însemne ceva
Un pipeline de vânzări util are 4-6 etape, fiecare definită printr-un criteriu verificabil de avansare, nu printr-o senzație. Etap...
Automatizare în vânzări: ce merită automatizat și ce nu
Automatizarea utilă în vânzări elimină munca repetitivă și previne omisiunile: repartizarea lead-urilor, crearea activităților de ...
CRM pentru suport clienți: tichete, SLA și legătura cu vânzările
Un CRM cu suport integrat leagă tichetele de contul comercial: agentul de suport vede istoricul de comenzi, iar vânzările văd recl...