A legtöbb sikertelen implementáció ugyanazon minta szerint történik: a cég összeállít egy terméklistát, táblázatban hasonlítja össze a funkciókat, majd az ár alapján dönt. A választott rendszer papíron mindent tud, mégsem használja senki.
A fordított módszer - előbb a folyamat, utána a termék - bár két héttel tovább tart, jelentősen csökkenti a rendszer elutasításának kockázatát.
Roviden
- Dokumentálja a jelenlegi folyamatot a felelősökkel együtt.
- Azonosítsa a három legköltségesebb akadályt.
- Készítsen három tesztforgatókönyvet valós helyzetekből.
- Szűkítse a listát maximum három szolgáltatóra.
- A döntés előtt ellenőrizze az ERP integráció lehetőségét.
A hét lépés
Sorrendben:
- 1. A jelenlegi kereskedelmi folyamatok dokumentálása.
- 2. A szűk keresztmetszetek számszerűsítése (elvesztegetett órák, késett rendelések).
- 3. A kötelező és a vágyott igények meghatározása.
- 4. Rövid lista összeállítása három szolgáltatóról.
- 5. Bemutatók az Önök forgatókönyvei alapján, nem a standard demókkal.
- 6. Az integrációk és az adatexport technikai ellenőrzése.
- 7. Tárgyalás a hároméves teljes költségről, nem csak a havidíjról.
Figyelmeztető jelek a szolgáltatóknál
A saját adatokon alapuló bemutató megtagadása, a teljes adatexport tisztázatlan módja, az előzetes elemzés nélküli bevezetési becslések, valamint a kitérő válaszok arra a kérdésre, hogy "ki végzi az ERP (pl. WinMentor, Saga vagy SmartBill) integrációt?".
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: költségek és beszerzés
CRM ár: árazási modellek és a teljes költség összetevői
A CRM ara negy komponensbol all: a felhasznalonkenti elofizetesbol, az aktivalt modulokbol, a bevezetesi dijbol (konfiguralas, ada...
CRM implementálás: szakaszok, reális időtartam és felelősségek
A CRM implementálás öt szakaszból áll: folyamatelemzés, konfigurálás, adatmigráció, tesztelés valós felhasználókkal és éles indulá...
CRM migráció: hogyan költöztesse az adatait rendetlenség nélkül
A helyes migracio csak a hasznos adatokat mozgatja: aktiv fiokok, ervenyes kontaktok, nyitott uzleti lehetosegek es relevans keres...
ROI CRM: hogyan számítható ki tisztességesen a befektetés megtérülése
A CRM ROI-ja harom merheto forrasbol adodik össze: a kereskedelmi csapat altal megsporolt adminisztrativ orak, a kovetkezetes kove...
CRM követelmények: ellenőrző lista a feladatmeghatározáshoz
A CRM feladatmeghatározás öt kategóriát fed le: kereskedelmi folyamatok funkcionális igényei, integráció a meglévő rendszerekkel, ...