A beszállítók közötti összehasonlítások gyakran félrevezetők, mert csak az alapdíjakat vetik össze a teljes költség helyett. Két szolgáltató azonos felhasználói árral akár több ezer eurónyi különbséget is mutathat az első évben a bevezetés és a specifikus igények miatt.
A helyes módszer a hároméves keretösszeg tervezése, minden összetevőt figyelembe véve a valós használati forgatókönyv alapján - kalkulálva a felhasználók számának növekedésével a 12. és a 36. hónapban.
Roviden
- Felhasználónkénti előfizetés - a látható rész, amely az első évben általában a legkisebb hányad.
- Kiegészito modulok - igeny szerint aktivalhatok, kozvetlen hatassal a szamlara.
- Bevezetés - konfigurálás, adatimport, oktatás és tesztelés.
- Integrációk - az ERP rendszerrel, számlázóval vagy a weboldallal való összekötés.
- Belső költségek - a saját csapat munkaideje, amelyet gyakran teljesen kihagynak a számításból.
Gyakori árazási modellek
A piacon három főbb modell jellemző:
- Aktív felhasználónként, havi vagy éves díjjal - a leggyakoribb és legkiszámíthatóbb.
- Funkciócsomag alapú árazás, meghatározott felhasználói számmal.
- Örökös licenc és éves karbantartási díj - főleg helyi, onsite telepítéseknél jellemző.
A szerződéskötés utáni költségek
A leggyakoribb meglepetések:
- Az adatok migrálása és tisztítása, amit szinte mindig alulbecsülnek.
- Az ERP rendszerrel (pl. WinMentor, Saga, SmartBill) való összekötés egyedi fejlesztései.
- A később hozzáadott felhasználók oktatási költsége.
- A folyamatok finomhangolása az első pár hónap tapasztalatai alapján.
Hároméves költségtervezés
| Komponens | Mikor merül fel | Mi befolyásolja az értéket |
|---|---|---|
| Előfizetés | Havonta | Felhasználók száma és a választott csomag |
| Bevezetés | Egyszer, az elején | Folyamatok száma, mezők és az adatok minősége |
| Integrációk | Az elején és változásokkor | Natív konnektor létezés vagy az ERP komplexitása |
| Oktatás | Induláskor és csapatbővüléskor | Eltérő szerepkorok szama a rendszerben |
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: költségek és beszerzés
CRM implementálás: szakaszok, reális időtartam és felelősségek
A CRM implementálás öt szakaszból áll: folyamatelemzés, konfigurálás, adatmigráció, tesztelés valós felhasználókkal és éles indulá...
Hogyan válasszunk CRM-et: kiválasztási módszer hét lépésben
A helyes CRM választás a saját folyamatokkal kezdődik, nem a szoftverlistákkal: definiálja a jelenlegi munkafolyamatot, azonosítsa...
CRM migráció: hogyan költöztesse az adatait rendetlenség nélkül
A helyes migracio csak a hasznos adatokat mozgatja: aktiv fiokok, ervenyes kontaktok, nyitott uzleti lehetosegek es relevans keres...
ROI CRM: hogyan számítható ki tisztességesen a befektetés megtérülése
A CRM ROI-ja harom merheto forrasbol adodik össze: a kereskedelmi csapat altal megsporolt adminisztrativ orak, a kovetkezetes kove...
CRM követelmények: ellenőrző lista a feladatmeghatározáshoz
A CRM feladatmeghatározás öt kategóriát fed le: kereskedelmi folyamatok funkcionális igényei, integráció a meglévő rendszerekkel, ...