Egy projekt időtartama nem a szoftvertől, hanem három tényezőtől függ: hány munkafolyamatot konfigurálunk, milyen állapotban vannak a jelenlegi adatok, és milyen gyorsan hoz döntéseket az ügyfél. A szolgáltató csak az elsőt tudja kontrollálni.
Éppen ezért egy őszinte becslés csak az elemzés után adható, nem az első kereskedelmi megbeszélés alkalmával.
Roviden
- Elemzés - folyamatok, szerepkörök, mezők és szükséges natív kapcsolatok meghatározása.
- Konfigurálás - pipeline-ok, sablonok, jogosultságok és alapvető automatizálások.
- Migrálás - exportálás, tisztítás, duplikációk szűrése, importálás és ellenőrzés.
- Tesztelés - valós forgatókönyvek azon munkatársakkal, akik a rendszert használni fogják.
- Go-live - éles indulás intenzív támogatással az első két hétben.
Ki miért felelős
A szolgáltató felel a konfigurálásért, a technikai importért, az oktatásért és a támogatásért. Az ügyfél felel a folyamatokkal kapcsolatos döntésekért, a szolgáltatott adatok minőségéért és a felhasználók idejének beosztásáért a teszteléshez. A megakadt projektek oka szinte mindig ugyanaz: az ügyféloldali erőforrások hiánya.
Hogyan rövidíthető le az időtartam
Négy intézkedés, amely közvetlen hatással van a gyorsaságra:
- Egyetlen belső döntéshozó kijelölése, teljes körű felhatalmazással.
- Egyetlen értékesítési folyamat teljes konfigurálása első körben, a többi a második fázisban.
- Az adatok tisztítása az importálás előtt, nem pedig utána.
- A tesztelési alkalmak rögzítése a naptárban, nem pedig a "majd ha lesz időnk" alapon.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: költségek és beszerzés
CRM ár: árazási modellek és a teljes költség összetevői
A CRM ara negy komponensbol all: a felhasznalonkenti elofizetesbol, az aktivalt modulokbol, a bevezetesi dijbol (konfiguralas, ada...
Hogyan válasszunk CRM-et: kiválasztási módszer hét lépésben
A helyes CRM választás a saját folyamatokkal kezdődik, nem a szoftverlistákkal: definiálja a jelenlegi munkafolyamatot, azonosítsa...
CRM migráció: hogyan költöztesse az adatait rendetlenség nélkül
A helyes migracio csak a hasznos adatokat mozgatja: aktiv fiokok, ervenyes kontaktok, nyitott uzleti lehetosegek es relevans keres...
ROI CRM: hogyan számítható ki tisztességesen a befektetés megtérülése
A CRM ROI-ja harom merheto forrasbol adodik össze: a kereskedelmi csapat altal megsporolt adminisztrativ orak, a kovetkezetes kove...
CRM követelmények: ellenőrző lista a feladatmeghatározáshoz
A CRM feladatmeghatározás öt kategóriát fed le: kereskedelmi folyamatok funkcionális igényei, integráció a meglévő rendszerekkel, ...