A sikertelen oktatások főokoka a vegyes közönség: az értékesítőnek nincs szüksége a vezető riportokra, a back office-nak pedig nem kell ismernie a minősítési technikákat.
A második hiba az időzítés: a végleges konfiguráció előtt megtartott képzés anyagát elfelejtik a felhasználók, mire a rendszer élesben elindul.
Roviden
- Különálló, 60-90 perces üléssek szerepkörönként.
- Valós forgatókönyvek saját adatokkal, nem generikus demó.
- Minden résztvevő önállóan végigviszi a folyamatot a képzés alatt.
- Egyoldalas, szerepkörre szabott puskák és segédletek.
- Ismétlő alkalom 30 nap után a felmerült kérdések megválaszolására.
Az értékesítői képzés felépítése
Öt lépés, pontosan ebben a sorrendben:
- Napi agenda: mik a teendőim a mai napon.
- Ügyféladatlap: hol találom az előzményeket.
- Valós értékesítési lehetőség létrehozása.
- Ajánlat generálása a katalógustól a kiküldésig.
- Lezárás: nyert vagy vesztett státusz, indoklással.
Gyakori kerdesek
Nezze meg, hogyan mukodik a CRMconnectben
Nativ modulok ertekesitesre, arajanlatra es riportokra, integralva a mar hasznalt ERP rendszerrel.
Ugyanabbol a temabol: bevezetés és üzemeltetés
CRM és GDPR: jogalap, hozzájárulás, megőrzés és személyi jogok
Egy B2B CRM esetén a GDPR megfelelőség négy pillére: a dokumentált jogalap minden adatkategóriánál, a csatornánként és célonként r...
CRM adoptáció az értékesítési csapatban: ami ténylegesen működik
Az adoptáció akkor sikeres, ha az ügynök időt nyer a rendszerrel, nem csak a vezetőség kap nagyobb rálátást. A gyakorlatban: gyors...
Miért bukik el a CRM bevezetése: a hét leggyakoribb ok
A CRM projektek ritkán a szoftver miatt buknak el. A valódi okok: a tisztázatlan kereskedelmi folyamatok, a rossz minőségű adatok ...
Adatminőség a CRM-ben: szabályok, duplikálás szűrése és havi rutin
Az adatminőség három pilléren nyugszik: a bevitelkor alkalmazott szabályokon (validálás, kötelező mezők), az egyedi azonosító alap...