CRM zarzadza procesem handlowym przed zamowieniem; ERP odpowiada za realizacje i ksiegowanie po jego zlozeniu. Excel sluzy do doraznych analiz, nie jako glowny rejestr. Nakladanie sie funkcji rozwiazuje sie poprzez wskazanie jednego systemu-zrodla dla kazdego typu danych.
Najbardziej kosztowne decyzje programowe wynikaja z blednych porownan: kupuje sie ERP do rozwiazywania problemow ze sprzedaza lub wymaga sie od CRM prowadzenia pelnej ksiegowosci. Ponizsze sekcje definiuja odpowiedzialnosc systemow w przeplywie danych.
Poznaj różnice między CRM a ERP na poziomie przepływu danych: kto zarządza klientem, a kto fakturą. Dowiedz się, jak połączyć oba systemy w firmie.
Dowiedz się, kiedy Excel w sprzedaży staje się kosztowny: brak historii, błędy w danych i ryzyko wycieku. Sprawdź, dlaczego warto przejść na CRM już od 12 EUR.
Poznaj różnice między CRM a marketing automation. Dowiedz się, kto zarządza kontaktem, jak synchronizować dane bez duplikatów i wspierać proces sprzedaży.
Poznaj różnice między CRM a help desk. Sprawdź, jak połączyć obsługę zgłoszeń z historią sprzedaży, aby poprawić retencję klientów i wyniki handlowe.
Co oznacza CRM, jak nazywa sie go w praktyce i jak rynek w Polsce rozumie poszczegolne terminy.
Operacyjny, analityczny, kolaboracyjny, w chmurze czy on-premise - sprawdz konkretne roznice.
Co oferuje CRM: pipeline, leady, oferty, aktywnosci, raportowanie, automatyzacje.
Modele cenowe, budzet wdrozeniowy, migracja, kryteria wyboru i obliczanie ROI.
Wdrazanie CRM w zespole, przyczyny niepowodzen, szkolenia, RODO oraz higiena danych.
Natywne moduly do sprzedazy, ofertowania i raportowania, zintegrowane z ERP, ktorego juz uzywasz.