CRM rzadko zawodzi z powodow technicznych. Porazka nastepuje, gdy handlowcy nie widza korzysci, importowane dane sa nieuporzadkowane, a zarzad nadal raportuje w Excelu, rownolegle do systemu.
Adaptacje sie projektuje, a nie na nia liczy. Ponizsze sekcje omawiaja czynnik ludzki: kto odpowiada za dane, jak wyglada uzyteczne szkolenie, co mierzyc w pierwszych 90 dniach i czego wymaga RODO od bazy danych klientow.
Dowiedz się, jak skonfigurować CRM pod kątem RODO: podstawy przetwarzania, zarządzanie zgodami, polityka retencji danych oraz obsługa praw osób, których dane dotyczą.
Dowiedz się, jak osiągnąć realną adopcję CRM w dziale sprzedaży. Skuteczne metody: korzyści dla agenta, automatyzacja i eliminacja zbędnych raportów.
Jak przeprowadzić skuteczne szkolenie CRM: krótkie sesje procesowe, realne scenariusze biznesowe i weryfikacja kompetencji po 30 dniach pracy w systemie.
Poznaj najczęstsze przyczyny porażki projektów CRM: brak procesów, brudne dane, zbyt złożona konfiguracja i brak decyzyjności. Sprawdź, jak ich uniknąć.
Dowiedz się, jak utrzymać czyste dane w CRM: walidacja na wejściu, automatyczna deduplikacja, wskaźniki jakości i stała rutyna weryfikacyjna.
Co oznacza CRM, jak nazywa sie go w praktyce i jak rynek w Polsce rozumie poszczegolne terminy.
Operacyjny, analityczny, kolaboracyjny, w chmurze czy on-premise - sprawdz konkretne roznice.
Co oferuje CRM: pipeline, leady, oferty, aktywnosci, raportowanie, automatyzacje.
Modele cenowe, budzet wdrozeniowy, migracja, kryteria wyboru i obliczanie ROI.
CRM a ERP, Excel, automatyzacja marketingu czy help desk - gdzie procesy sie pokrywaja, a gdzie rozdzielaja.
Natywne moduly do sprzedazy, ofertowania i raportowania, zintegrowane z ERP, ktorego juz uzywasz.