Orkiestracja procesów wewnętrznych
Orkiestracja procesów wewnętrznych to natywny moduł CRMconnect, który automatycznie koordynuje sekwencję działań między działami (np. od zamówienia przez magazyn po fakturowanie), eliminując ręczne przekazywanie informacji i przestoje w komunikacji.
Chcesz zobaczyć moduł w działaniu?
Zacznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny, bez karty płatniczej, i sprawdź, jak zdigitalizowany proces usprawni Twoją firmę.
Orkiestracja procesów wewnętrznych in your team's daily work
Automatyzuj i koordynuj procesy między działami dzięki jasnym regułom i ciągłej optymalizacji kosztów oraz czasu realizacji zadań.
Kluczowe korzyści
- Procesy angażujące wiele działów przebiegają płynnie bez ręcznego przesyłania plików czy e-maili.
- Redukcja przestojów między etapami (np. od zatwierdzenia zamówienia do rezerwacji w module WMS).
- Pełna widoczność całego łańcucha wartości, a nie tylko wycinka pracy własnego zespołu.
- Ciągła optymalizacja procesów na podstawie realnych czasów operacyjnych mierzonych przez system.
Jak to działa
W systemie definiuje się ścieżkę procesu jako sekwencję etapów z regułami przejścia (np. zatwierdzone zamówienie → rezerwacja towaru → generowanie etykiety kurierskiej → wystawienie faktury KSeF). CRMconnect automatycznie przenosi proces do kolejnego etapu po spełnieniu określonych warunków.
Co zyskują Państwo poza samym modułem
Nasze moduły nie są osobnymi aplikacjami łączonymi za pomocą plików. Funkcjonują w ramach tej samej platformy, korzystając z tych samych danych podstawowych, uprawnień dostępu i ścieżki audytu, co każdy inny moduł CRMconnect.
Natywny moduł, a nie konektor
Każdy moduł, rozwiązanie i funkcja w CRMconnect jest natywna. Brak licencji stron trzecich i konieczności angażowania integratorów do przesyłania danych między systemami.
Jeden zestaw danych podstawowych
Kontrahenci, produkty, cenniki oraz struktura organizacyjna są wspólne dla wszystkich modułów. Zmiana wprowadzona w jednym dziale jest natychmiast widoczna dla pozostałych.
Współpraca z systemem ERP
CRMconnect nie zastępuje systemu ERP: stanowi warstwę operacyjną, która synchronizuje dokumenty dwukierunkowo. Księga główna pozostaje w dotychczasowym systemie finansowym.
Dokumenty fiskalne i e-faktury
Fakturowanie, KSeF oraz SENT są w pełni natywne, a mechanizm uzgadniania wyciągów mapuje pozycje do planu kont jeszcze przed eksportem do Państwa ERP.
Role, uprawnienia i audyt
Każda operacja posiada autora oraz znacznik czasu. Uprawnienia są nadawane wg ról i działów, a dziennik zdarzeń można filtrować i eksportować na potrzeby kontroli wewnętrznej.
Mobile i Arvis AI
Te same dane są dostępne w terenie na urządzeniach mobilnych, a Arvis AI odpowiada na pytania i buduje pulpity menedżerskie bezpośrednio na podstawie poleceń głosowych lub tekstowych.
Wdrożenie modułu krok po kroku - droga do pełnej produkcji
Nie zaczynamy od półrocznego projektu. Proces rozpoczyna się od bezpłatnego konta na Państwa własnych danych, a następnie obejmuje kolejne działy. Koszt wdrożenia zależy od wielkości zespołu, liczby działów, wolumenu importowanych danych oraz stopnia złożoności procesów biznesowych.
- 1Założenie bezpłatnego konta i konfiguracja struktury: użytkownicy, role oraz uprawnienia dostępu.
- 2Import danych: kontrahenci, produkty, cenniki i historia - bezpośrednio z arkusza Excel lub systemu ERP.
- 3Konfiguracja przepływu pracy (workflow): etapy, akceptacje, powiadomienia i osoby odpowiedzialne za każdy krok.
- 4Połączenie z obecnym systemem ERP w celu zapewnienia dwukierunkowego przepływu dokumentów.
- 5Szkolenia stanowiskowe oraz pilotaż w wąskim zespole, prowadzony równolegle z dotychczasowym procesem.
- 6Pełne uruchomienie produkcyjne dla całego działu, z aktywnymi raportami i alertami od pierwszego dnia.
Najczęstsze pytania
Czym różni się orkiestracja od prostych przepływów zatwierdzania?
Przepływy zatwierdzania zarządzają pojedynczą decyzją; Orkiestracja procesów wewnętrznych koordynuje cały wieloetapowy proces end-to-end, angażujący różne moduły i zespoły.
Czy można zintegrować procesy z systemami zewnętrznymi, takimi jak Comarch Optima lub SAP?
Tak, orkiestracja CRMconnect płynnie łączy się z systemami zewnętrznymi (ERP, WMS) poprzez natywne szyny danych oraz konektory API/EDI platformy.
Pytania o platformę i wdrożenie
- Czy muszę zrezygnować z obecnego systemu ERP, aby korzystać z modułu?
- Nie. CRMconnect działa jako warstwa operacyjna nadbudowana nad systemem ERP: wymienia dokumenty poprzez natywną integrację, podczas gdy pełna księgowość pozostaje w ERP (np. Comarch Optima czy Symfonia). System może również działać samodzielnie, jeśli nie posiadają Państwo jeszcze oprogramowania ERP.
- Czy moduły są natywne, czy są to zintegrowane aplikacje firm trzecich?
- Każdy moduł i funkcja CRMconnect jest natywnym elementem zbudowanym wewnątrz tej samej platformy. Oznacza to brak oddzielnych licencji, brak pośredników i brak konieczności synchronizacji plików między różnymi dostawcami.
- Jak szybko moduł zostanie wdrożony?
- Dostęp do bezpłatnego konta testowego otrzymują Państwo natychmiast. Uruchomienie konkretnego działu operacyjnego zajmuje zazwyczaj kilka tygodni, w zależności od wolumenu importowanych danych oraz złożoności procesów biznesowych.
- Jak obliczany jest koszt wdrożenia?
- Koszt zależy od wielkości zespołu, liczby aktywowanych działów, objętości importowanych danych oraz stopnia skomplikowania wymaganych przepływów pracy i integracji. Miesięczny abonament jest płatny oddzielnie od jednorazowej opłaty wdrożeniowej.
- Gdzie przechowywane są dane i kto ma do nich dostęp?
- Dane każdego klienta są hostowane w architekturze single-tenant na serwerach AWS lub Azure z automatycznym skalowaniem. Dostęp jest kontrolowany na poziomie ról i działów, a każda operacja w systemie jest zapisywana w dzienniku zdarzeń (audit log).