Audit aktywności użytkowników CRM
Audit aktywności użytkowników to natywny moduł CRMconnect, który automatycznie rejestruje każdą operację w systemie - logowania, edycje, usunięcia czy eksporty danych - w szczegółowym dzienniku zdarzeń zawierającym dane użytkownika, typ akcji i dokładny czas. Jest to kluczowe narzędzie kontroli wewnętrznej i bezpieczeństwa danych klasy enterprise.
Chcesz zobaczyć moduł w akcji?
Zacznij bezpłatnie na własnych danych i zobacz w kilka dni, jak wygląda w pełni monitorowany proces cyfrowy.
Audit aktywności użytkowników CRM in your team's daily work
Pełna historia działań w CRM: kto, co i kiedy zmienił. Kontrola wewnętrzna, bezpieczeństwo i zgodność z RODO dla średnich i dużych firm.
Kluczowe korzyści
- Natychmiastowa identyfikacja osób modyfikujących lub usuwających krytyczne rekordy (klient, oferta, faktura).
- Minimalizacja ryzyka nadużyć wewnętrznych i błędów dzięki pełnej identyfikowalności (traceability).
- Wsparcie audytów zgodności (ISO, RODO) poprzez generowanie eksportowalnych raportów aktywności.
- Zwiększenie dyscypliny pracy i bezpieczeństwa danych dzięki stałemu monitorowaniu operacji systemowych.
Jak to działa
Każda interakcja z systemem CRM jest automatycznie zapisywana w dzienniku audytu, indeksowanym według użytkownika, modułu i daty. Administratorzy mogą filtrować logi według okresu, konkretnego pracownika lub typu zdarzenia, a następnie eksportować wyniki na potrzeby kontroli wewnętrznej lub audytu zewnętrznego.
Co zyskują Państwo poza samym modułem
Nasze moduły nie są osobnymi aplikacjami łączonymi za pomocą plików. Funkcjonują w ramach tej samej platformy, korzystając z tych samych danych podstawowych, uprawnień dostępu i ścieżki audytu, co każdy inny moduł CRMconnect.
Natywny moduł, a nie konektor
Każdy moduł, rozwiązanie i funkcja w CRMconnect jest natywna. Brak licencji stron trzecich i konieczności angażowania integratorów do przesyłania danych między systemami.
Jeden zestaw danych podstawowych
Kontrahenci, produkty, cenniki oraz struktura organizacyjna są wspólne dla wszystkich modułów. Zmiana wprowadzona w jednym dziale jest natychmiast widoczna dla pozostałych.
Współpraca z systemem ERP
CRMconnect nie zastępuje systemu ERP: stanowi warstwę operacyjną, która synchronizuje dokumenty dwukierunkowo. Księga główna pozostaje w dotychczasowym systemie finansowym.
Dokumenty fiskalne i e-faktury
Fakturowanie, KSeF oraz SENT są w pełni natywne, a mechanizm uzgadniania wyciągów mapuje pozycje do planu kont jeszcze przed eksportem do Państwa ERP.
Role, uprawnienia i audyt
Każda operacja posiada autora oraz znacznik czasu. Uprawnienia są nadawane wg ról i działów, a dziennik zdarzeń można filtrować i eksportować na potrzeby kontroli wewnętrznej.
Mobile i Arvis AI
Te same dane są dostępne w terenie na urządzeniach mobilnych, a Arvis AI odpowiada na pytania i buduje pulpity menedżerskie bezpośrednio na podstawie poleceń głosowych lub tekstowych.
Wdrożenie modułu krok po kroku - droga do pełnej produkcji
Nie zaczynamy od półrocznego projektu. Proces rozpoczyna się od bezpłatnego konta na Państwa własnych danych, a następnie obejmuje kolejne działy. Koszt wdrożenia zależy od wielkości zespołu, liczby działów, wolumenu importowanych danych oraz stopnia złożoności procesów biznesowych.
- 1Założenie bezpłatnego konta i konfiguracja struktury: użytkownicy, role oraz uprawnienia dostępu.
- 2Import danych: kontrahenci, produkty, cenniki i historia - bezpośrednio z arkusza Excel lub systemu ERP.
- 3Konfiguracja przepływu pracy (workflow): etapy, akceptacje, powiadomienia i osoby odpowiedzialne za każdy krok.
- 4Połączenie z obecnym systemem ERP w celu zapewnienia dwukierunkowego przepływu dokumentów.
- 5Szkolenia stanowiskowe oraz pilotaż w wąskim zespole, prowadzony równolegle z dotychczasowym procesem.
- 6Pełne uruchomienie produkcyjne dla całego działu, z aktywnymi raportami i alertami od pierwszego dnia.
Najczęstsze pytania
Co dokładnie rejestruje moduł audytu w CRMconnect?
System loguje logowania, modyfikacje danych, usunięcia rekordów oraz eksporty bazy danych dla każdego użytkownika wraz z dokładną sygnaturą czasową.
Kto ma dostęp do dziennika audytu?
Dostęp do logów mają wyłącznie użytkownicy z uprawnieniami administratora, skonfigurowanymi w module zarządzania dostępem.
Pytania o platformę i wdrożenie
- Czy muszę zrezygnować z obecnego systemu ERP, aby korzystać z modułu?
- Nie. CRMconnect działa jako warstwa operacyjna nadbudowana nad systemem ERP: wymienia dokumenty poprzez natywną integrację, podczas gdy pełna księgowość pozostaje w ERP (np. Comarch Optima czy Symfonia). System może również działać samodzielnie, jeśli nie posiadają Państwo jeszcze oprogramowania ERP.
- Czy moduły są natywne, czy są to zintegrowane aplikacje firm trzecich?
- Każdy moduł i funkcja CRMconnect jest natywnym elementem zbudowanym wewnątrz tej samej platformy. Oznacza to brak oddzielnych licencji, brak pośredników i brak konieczności synchronizacji plików między różnymi dostawcami.
- Jak szybko moduł zostanie wdrożony?
- Dostęp do bezpłatnego konta testowego otrzymują Państwo natychmiast. Uruchomienie konkretnego działu operacyjnego zajmuje zazwyczaj kilka tygodni, w zależności od wolumenu importowanych danych oraz złożoności procesów biznesowych.
- Jak obliczany jest koszt wdrożenia?
- Koszt zależy od wielkości zespołu, liczby aktywowanych działów, objętości importowanych danych oraz stopnia skomplikowania wymaganych przepływów pracy i integracji. Miesięczny abonament jest płatny oddzielnie od jednorazowej opłaty wdrożeniowej.
- Gdzie przechowywane są dane i kto ma do nich dostęp?
- Dane każdego klienta są hostowane w architekturze single-tenant na serwerach AWS lub Azure z automatycznym skalowaniem. Dostęp jest kontrolowany na poziomie ról i działów, a każda operacja w systemie jest zapisywana w dzienniku zdarzeń (audit log).