Moduł CRM wbudowany w ERP ma jedną zaletę: dane są już na miejscu. Wadą jest jednak niska adopcja - interfejsy ERP są projektowane dla księgowości, nie dla handlowców w terenie. CRMconnect zachowuje ERP jako system ewidencji, dodając nad nim zwinną warstwę handlową, która napędza sprzedaż bez blokowania rozwoju ERP.
| Kryterium | CRMconnect | modulul CRM din ERP |
|---|---|---|
| Adopcja w zespole sprzedaży | Interfejs zaprojektowany do sprzedaży, pełna obsługa na telefonie i tablecie | Ekrany typu back-office, trudne do zaakceptowania przez handlowców w terenie |
| Szybkość zmiany procesów | Konfiguracja pól, przepływów i zatwierdzeń bez angażowania programistów | Zazwyczaj wymaga płatnych modyfikacji ze strony dostawcy ERP |
| Portal B2B i EDI | Natywny portal dla klientów i zintegrowane EDI (Biedronka, Lidl, Żabka) | Rzadko oferowane jako funkcja natywna |
| Dane księgowe | Zsynchronizowane; księga główna i rozliczenia pozostają w ERP | Natywnie w tym samym systemie |
| Ryzyko przy aktualizacji | Warstwa komercyjna ewoluuje niezależnie od wersji ERP | Customizacje w CRM mogą blokować aktualizacje silnika ERP |
Nasze stanowisko jest jasne: ERP pozostaje systemem ewidencji (System of Record). CRMconnect to operacyjna warstwa zewnętrzna (Smart Operations Layer) - miejsce, gdzie odbywa się aktywna sprzedaż, negocjacje, obsługa ofert i komunikacja z klientem.
System CRMconnect współpracuje z istniejącym ERP (Comarch ERP Optima / XL, Symfonia, enova365, Subiekt GT/nexo, SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 BC) poprzez API. Kartoteki towarowe, cenniki, stany magazynowe, salda i dokumenty krążą dwukierunkowo.
Księgowość, pełny plan kont, zamknięcia miesiąca i raportowanie fiskalne (JPK_V7M, KSeF) pozostają w ERP. CRMconnect generuje dokumenty handlowe i przesyła je do ERP w celu zaksięgowania, zapewniając spójność danych.
Powiedz nam, jakiego systemu ERP używasz, a pokażemy Ci konkretne scenariusze synchronizacji.