Powrót do glosariusza
Operacje

Backorder (Zamówienie oczekujące)

Szybka odpowiedź

Zamówienie przyjęte do realizacji, którego nie można wysłać z obecnych stanów magazynowych - z określonym terminem dostawy w przyszłości.

Najważniejsze wnioski

  • System OMS oznacza pozycję jako backorder z podaniem realnego czasu realizacji (ETA) na podstawie awizacji dostawców
  • Klient otrzymuje potwierdzenie z przewidywaną datą dostawy
  • W momencie przyjęcia towaru na magazyn, OMS automatycznie alokuje zapas do zamówienia i generuje wysyłkę
  • Kluczowe wskaźniki: wskaźnik realizacji backorderów, średni czas oczekiwania, przyczyny braku zapasów

Definicja

Backorder to oficjalnie zaakceptowane zamówienie, które nie może zostać zrealizowane z bieżących zapasów magazynowych. W przeciwieństwie do całkowitego braku towaru (stock-out), backorder wiąże się z obietnicą dostawy w konkretnym terminie, opartą na planowanych dostawach (dokumenty ASN od dostawcy, wystawione zamówienia zakupu PO, zaplanowana produkcja).

Jak prawidłowo zarządzać backorderami

  • System OMS oznacza pozycję jako backorder z podaniem realnego czasu realizacji (ETA) na podstawie awizacji dostawców
  • Klient otrzymuje potwierdzenie z przewidywaną datą dostawy
  • W momencie przyjęcia towaru na magazyn, OMS automatycznie alokuje zapas do zamówienia i generuje wysyłkę
  • Kluczowe wskaźniki: wskaźnik realizacji backorderów, średni czas oczekiwania, przyczyny braku zapasów

Ryzyko

Przyjmowanie zamówień typu backorder bez podania realnego terminu realizacji (ETA) szkodzi relacjom z Państwa klientami bardziej niż szczera odmowa sprzedaży. Moduł OMS w CRMconnect wymusza określenie konkretnej daty dostawy i automatyzuje komunikację z klientem.

Aktualizacja:

Najczęstsze pytania

Czym różni się backorder od pre-orderu?+

Pre-order dotyczy produktów, które nie miały jeszcze swojej rynkowej premiery. Backorder dotyczy produktów istniejących w ofercie, które są chwilowo niedostępne w magazynie.

Gdzie sprawdza się CRMconnect

Software OMS

Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?

Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.

Powiązane pojęcia

Technologia

OMS (Order Management System)

System centralizujący zamówienia ze wszystkich kanałów (EDI, e-commerce, telefon, przedstawiciel) i zarządzający ich realizacją.

Logistyka

WMS (Warehouse Management System)

System zarządzania magazynem optymalizujący procesy fizyczne: przyjęcie, składowanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę.

Logistyka

OTIF (On-Time In-Full)

Wskaźnik zamówień dostarczonych na czas I w całości. Kluczowy KPI w relacjach z nowoczesnym handlem.