Dostępność stanów magazynowych w czasie rzeczywistym (Live stock availability)
Szybka odpowiedź
Wyświetlanie w portalu B2B aktualnych stanów magazynowych oraz przewidywanej daty dostawy dla każdego produktu w czasie rzeczywistym.
Najważniejsze wnioski
- Dostępne zasoby (ATP) - stan fizyczny pomniejszony o istniejące rezerwacje.
- Czas uzupełnienia zapasów - informacja o przewidywanej dostawie dla produktów chwilowo niedostępnych.
- Stany w podziale na magazyny - jeśli firma korzysta z wielu punktów wysyłkowych.
Czym jest dostępność w czasie rzeczywistym
Dostępność stanów magazynowych w czasie rzeczywistym oznacza, że portal B2B prezentuje klientowi faktyczną ilość towaru dostępną do sprzedaży (tzw. ATP - Available to Promise), a nie tylko stan ewidencyjny. Dane te, wraz z szacowaną datą dostawy, są aktualizowane na bieżąco na podstawie informacji z systemu WMS lub ERP (np. Comarch ERP Optima, Symfonia czy Subiekt GT).
Co dokładnie widzi użytkownik
- Dostępne zasoby (ATP) - stan fizyczny pomniejszony o istniejące rezerwacje.
- Czas uzupełnienia zapasów - informacja o przewidywanej dostawie dla produktów chwilowo niedostępnych.
- Stany w podziale na magazyny - jeśli firma korzysta z wielu punktów wysyłkowych.
Dlaczego jest to kluczowe
Klient, który zamawia produkt oznaczony jako "dostępny", a następnie otrzymuje informację o jego braku, traci zaufanie do platformy. Wyświetlanie rzeczywistych stanów redukuje liczbę zaległych zamówień (backorders), anulacji oraz reklamacji.
Jak pomaga CRMconnect
CRMconnect łączy portal B2B bezpośrednio z modułami WMS i ERP, prezentując realną dostępność towaru (ATP). Dzięki temu klient wie dokładnie, co może kupić natychmiast, a kiedy spodziewać się reszty dostawy, co minimalizuje ryzyko przyjęcia zamówień niemożliwych do realizacji.
Przykład z praktyki
Dystrybutor wyświetlał stany ewidencyjne, co generowało 8% zamówień niemożliwych do zrealizowania. Po zintegrowaniu portalu z rzeczywistym ATP w CRMconnect, wskaźnik ten spadł poniżej 1%, a reklamacje typu "zamówiłem, a nie macie tego na stanie" niemal całkowicie zniknęły.
Aktualizacja:
Najczęstsze pytania
Jaka jest różnica między stanem księgowym a dostępnym?+
Stan księgowy (ewidencyjny) to całkowita ilość towaru w systemie. Stan dostępny (ATP) to ilość, którą faktycznie można sprzedać w danym momencie - czyli stan fizyczny pomniejszony o rezerwacje przypisane już do innych zamówień.
Jak szybko aktualizują się dane?+
Dzięki natywnej integracji z WMS/ERP, dostępność jest aktualizowana w czasie rzeczywistym lub bliskim rzeczywistemu. Zapobiega to sytuacji, w której dwóch klientów jednocześnie zamawia tę samą, ostatnią sztukę towaru.
Gdzie sprawdza się CRMconnect
Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?
Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.
Powiązane pojęcia
Portal B2B (Platforma zakupowa)
Platforma online, na której klienci biznesowi (dystrybutorzy, handel, HoReCa) składają zamówienia 24/7 według indywidualnych cen kontraktowych.
OperacjeATP - Available to Promise (Dostępność do obiecania)
Ilość towaru, którą można bezpiecznie obiecać nowemu zamówieniu, uwzględniając stany magazynowe, rezerwacje i zaplanowane dostawy.
Handel B2BSelf-service ordering (Zamawianie samoobsługowe)
Model, w którym klient B2B samodzielnie składa zamówienia online, bez udziału handlowca lub działu back-office.
OperacjeOrder cycle time (Cykl realizacji zamówienia)
Całkowity czas od złożenia zamówienia do dostawy do klienta - kluczowy wskaźnik sprawności operacyjnej.