Portal B2B (Platforma zakupowa)
Szybka odpowiedź
Platforma online, na której klienci biznesowi (dystrybutorzy, handel, HoReCa) składają zamówienia 24/7 według indywidualnych cen kontraktowych.
Najważniejsze wnioski
- Eliminuje zamówienia spływające chaotycznie przez telefon, e-mail i WhatsApp
- Redukuje błędy przy ręcznym przepisywaniu zamówień do systemu ERP (np. Comarch ERP Optima, Symfonia)
- Pokazuje dostępność stanów magazynowych i terminy dostaw w czasie rzeczywistym
- Odciąża dział handlowy od obsługi powtarzalnych, administracyjnych zamówień
Czym jest portal B2B
Portal B2B to dedykowana platforma zamówieniowa stworzona dla kontrahentów biznesowych, a nie dla konsumentów końcowych. W przeciwieństwie do sklepu B2C, portal B2B wyświetla indywidualne ceny kontraktowe, wynegocjowane rabaty, limity kredytowe oraz spersonalizowane katalogi produktów dla każdego zalogowanego klienta.
Jakie problemy rozwiązuje
- Eliminuje zamówienia spływające chaotycznie przez telefon, e-mail i WhatsApp
- Redukuje błędy przy ręcznym przepisywaniu zamówień do systemu ERP (np. Comarch ERP Optima, Symfonia)
- Pokazuje dostępność stanów magazynowych i terminy dostaw w czasie rzeczywistym
- Odciąża dział handlowy od obsługi powtarzalnych, administracyjnych zamówień
Różnica względem klasycznego e-commerce
Portal B2B wymaga autoryzacji: każdy klient widzi wyłącznie swój asortyment, ceny i warunki handlowe. Procesy obejmują ścieżki akceptacji po stronie klienta, zamawianie na odroczony termin płatności (kredyt kupiecki) oraz szybkie ponawianie zamówień z historii.
Jak pomaga CRMconnect
Portal B2B od CRMconnect synchronizuje się z Państwa systemami ERP i WMS w zakresie stanów i cen w czasie rzeczywistym. Przekształca zamówienia bezpośrednio w dokumenty w systemie ERP i zapewnia dystrybutorom pełną samoobsługę, w tym dostęp do faktur ustrukturyzowanych i statusów wysyłek.
Przykład z praktyki
Dystrybutor FMCG obsługujący 600 punktów sprzedaży otrzymywał 70% zamówień telefonicznie i mailowo. Po wdrożeniu portalu B2B od CRMconnect, 55% zamówień przeniosło się do online w ciągu 3 miesięcy, a średni czas procesowania zamówienia spadł z 12 do 2 minut.
Aktualizacja:
Najczęstsze pytania
Czym różni się portal B2B od zwykłego sklepu internetowego?+
Portal B2B wyświetla ceny kontraktowe przypisane do danego NIP, obsługuje limity kredytowe i płatności odroczone zamiast szybkich płatności kartą, oraz udostępnia spersonalizowane katalogi dostępne dopiero po zalogowaniu.
Czy portal integruje się z moim systemem ERP?+
Tak. Portal B2B od CRMconnect synchronizuje się dwukierunkowo z systemami takimi jak Subiekt GT/nexo, Comarch lub Symfonia w zakresie stanów, cen i kontrahentów, dzięki czemu zamówienie online automatycznie staje się dokumentem w ERP.
Czy różni klienci widzą inne ceny?+
Tak, każdy kontrahent widzi swoją wynegocjowaną cenę netto, rabaty ilościowe oraz dedykowane promocje, a nie jedną ogólnodostępną cenę katalogową.
Gdzie sprawdza się CRMconnect
Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?
Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.
Powiązane pojęcia
Self-service ordering (Zamawianie samoobsługowe)
Model, w którym klient B2B samodzielnie składa zamówienia online, bez udziału handlowca lub działu back-office.
Handel B2BCeny kontraktowe (Contract pricing)
Indywidualnie negocjowane ceny dla klientów B2B, odmienne od cennika standardowego, naliczane automatycznie w momencie składania zamówienia.
Handel B2BDostępność stanów magazynowych w czasie rzeczywistym (Live stock availability)
Wyświetlanie w portalu B2B aktualnych stanów magazynowych oraz przewidywanej daty dostawy dla każdego produktu w czasie rzeczywistym.
Handel B2BPunchOut (cXML / OCI)
Mechanizm umożliwiający kupującemu przeglądanie katalogu dostawcy bezpośrednio z poziomu własnego systemu zakupowego.