Multe companii încearcă întâi o platformă de e-commerce clasică și se opresc după câteva luni, la primul val de excepții comerciale.
Pe scurt
- Preț: public și unic vs contractual și individual.
- Plată: imediată vs la termen, cu limită de credit.
- Cantități: bucată vs multipli de ambalare și paletizare.
- Utilizatori: un cumpărător vs mai mulți, cu roluri și aprobări.
Unde se rupe un shop B2C adaptat
Punctele de rupere sunt previzibile: gestiunea listelor de preț pe client, blocarea comenzii la depășirea limitei de credit, comenzi pe mai multe puncte de livrare ale aceluiași client și accesul la documentele fiscale. Fiecare devine o dezvoltare separată, iar suma lor depășește costul unui portal B2B dedicat.
Când are sens totuși și un canal direct
Dacă vindeți și către consumatori finali, cele două canale pot coexista: portalul pentru parteneri, magazinul pentru vânzarea directă. Important este ca stocul și rezervările să vină din același loc, altfel se promite aceeași marfă de două ori.
Întrebări frecvente
Vedeți cum arată în CRMconnect
Clienții comandă singuri, cu prețurile lor contractuale, și își descarcă documentele fără telefoane. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: portal b2b
Ce este un portal B2B: definiție, funcții și diferența față de un magazin online
Un portal B2B este spațiul online în care clienții unei companii comandă singuri, cu prețurile și condițiile lor contractuale, își...
Liste de preț și discounturi pe client: cum se aplică fără erori
Erorile de preț în B2B apar din suprapunerea regulilor: listă de bază, discount de client, promoție pe perioadă și condiție de vol...
Documente self-service: facturi, avize și sold, fără solicitări pe e-mail
Accesul self-service la documente elimină una dintre cele mai frecvente categorii de solicitări din back-office: retrimiterea fact...
Implementarea unui portal B2B: de la catalog la primii clienți activi
Un portal B2B se lansează în cinci etape: curățarea catalogului, definirea listelor de preț, configurarea drepturilor de acces, pi...