Ein B2B-Portal ist nicht einfach nur ein "Onlineshop für Firmen". Die Geschäftslogik ist grundlegend anders: Es gibt keine öffentlichen Preise, stattdessen verfügt der Kunde über Rahmenverträge, Kreditlimits, spezifische Zahlungsbedingungen und oft ein exklusives, auf ihn zugeschnittenes Sortiment.
Aus Sicht des liefernden Unternehmens ist das Portal der Kanal mit den geringsten Prozesskosten pro Bestellung.
Kurz gefasst
- Authentifizierter Zugang mit spezifischen Benutzer- und Rollenrechten.
- Individuelle Vertragspreise und Rabatte pro Kunde hinterlegt.
- Direktbestellung aus dem vereinbarten Katalog mit Echtzeit-Verfügbarkeit.
- Self-Service für Dokumente: Rechnungen, Lieferscheine und Kontostände.
- Nahtlose Integration: Bestellungen fließen direkt in denselben Workflow wie manuelle Aufträge.
Funktionen mit dem höchsten Mehrwert für Kunden
Aus der Erfahrung zahlreicher B2B-Projekte decken vier Kernfunktionen den Großteil der Nutzung ab:
- Bestellvorschläge auf Basis der individuellen Kaufhistorie.
- Prüfung der Warenverfügbarkeit vor der verbindlichen Bestellung.
- Download von Rechnungen und Lieferscheinen ohne E-Mail-Rückfrage.
- Statusverfolgung laufender Aufträge in Echtzeit.
Vorteile für den Lieferanten
Der Haupteffekt ist nicht die bloße "Digitalisierung", sondern die Verlagerung kleinteiliger, repetitiver Bestellungen von teuren Kanälen (Außendienst, Telefon, E-Mail) in einen kosteneffizienten Kanal. Der Vertrieb kann sich so auf das Wesentliche konzentrieren: Neukundengewinnung, Verhandlungen und Sortimentsausbau.
Nativ statt nur angebunden
In CRMconnect ist das B2B-Portal ein natives Modul der Plattform: Es nutzt denselben Katalog, dieselben Preislisten und dieselbe Bestandslogik wie der restliche Vertriebsprozess. Da keine Synchronisation zwischen Drittsystemen nötig ist, gibt es keine Verzögerung zwischen dem, was der Kunde sieht, und dem, was das interne Team bearbeitet.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Clienții comandă singuri, cu prețurile lor contractuale, și își descarcă documentele fără telefoane. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
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