Fast jedes ERP-System verfügt über eine Eingabemaske für Aufträge. Die entscheidende Frage ist jedoch nicht, ob diese Maske existiert, sondern was mit dem Auftrag zwischen dem Eingang und der Fakturierung passiert.
Kurz gefasst
- ERP: Fokus auf Belegwesen, Warenwert und Finanzbuchhaltung.
- OMS: Fokus auf Geschäftsregeln, Status, Allokation und Kundenkommunikation.
- Keine Konkurrenz: Beide Systeme synchronisieren sich auf Belegebene.
- Ohne OMS bleibt der reale Auftragsstatus oft in E-Mails oder Excel-Listen verborgen.
Der Härtetest: Die Teillieferung
Was passiert, wenn von zehn Bestellpositionen nur sieben verfügbar sind? In einem klassischen ERP wird diese Entscheidung oft manuell per Telefon getroffen und erst spät im System dokumentiert. In einem OMS wie CRMconnect ist die Regel beim Kunden hinterlegt: Automatische Teillieferung mit Backorder oder Warten auf Vollständigkeit - und der Kunde sieht den Status sofort im Portal, ohne nachzufragen.
Koexistenz in der Praxis
CRMconnect fungiert als nativer Smart Operations Layer über Ihrem bestehenden ERP (wie DATEV, SAP oder Sage). Die Aufträge werden operativ orchestriert, während die finalen Belege und Bestände per Synchronisation in das ERP fließen. Sie müssen Ihr Finanzsystem nicht austauschen, um Ihre kommerziellen Abläufe zu modernisieren.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Comenzile din toate canalele, într-un singur flux: validare, alocare stoc, livrare, facturare. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
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