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OTIF (On Time In Full): So messen Sie Liefertreue und Vollständigkeit präzise

OTIF (On Time In Full) misst den Prozentsatz der Bestellungen, die vollständig und zum zugesagten Termin geliefert wurden. Die Kennzahl wird pro Auftrag, nicht pro Position berechnet. Referenzwert ist das dem Kunden gegenüber bestätigte Lieferdatum, nicht intern verschobene Termine nach einer Verzögerung.

OTIF ist die Kennzahl, die fast alle großen Retailer wie EDEKA oder Lidl fordern, aber nur wenige Unternehmen konsistent berechnen. Die Differenzen entstehen meist durch die Definition, nicht durch die eigentliche Performance.

Kurz gefasst

  • "In Full" bezieht sich auf die bestätigte Bestellung, nicht auf die tatsächlich gelieferte Menge.
  • "On Time" nutzt das ursprünglich zugesagte Datum; die Historie von Umplanungen muss erhalten bleiben.
  • Messungen auf Positionsebene kaschieren Teilverluste; messen Sie immer pro Auftrag.
  • Valide Daten stammen aus dem OMS und WMS, nicht allein aus der Rechnungsschreibung.

Die Formel und ihre Fallstricke

OTIF = (Vollständig und termingerecht gelieferte Aufträge / Gesamtzahl der Aufträge) x 100. Die häufigste Falle ist die Anpassung des Liefertermins nach jeder Verzögerung: Die Kennzahl sieht auf dem Papier gut aus, während der Kunde unzufrieden bleibt. Speichern Sie sowohl den **ursprünglich zugesagten Termin** als auch den tatsächlichen Liefertermin und reporten Sie auf Basis des ersten Wertes.

Analyse und Optimierung der Ergebnisse

Ein OTIF-Wert unterhalb der Zielvorgabe muss nach Ursachen aufgeschlüsselt werden: Fehlbestände bei Bestätigung, Verzögerungen im Picking, Transportprobleme oder Stammdatenfehler. Jede Ursache hat einen anderen Verantwortlichen. Ein Bericht ist nur dann wertvoll, wenn er diese Granularität für gezielte Maßnahmen bietet.

Häufige Fragen

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