CRMconnect και Charisma ERP: η σουίτα enterprise και η πλατφόρμα λειτουργιών

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να εγκαταλείψω το Charisma ERP για να χρησιμοποιήσω το CRMconnect;

Όχι. Το CRMconnect δουλεύει δίπλα στο υπάρχον σύστημα. Το Charisma ERP μένει για τη λογιστική, την παραγωγή και το SAF-T. Το CRMconnect αναλαμβάνει τις πωλήσεις, τις παραγγελίες, το EDI και τις πύλες B2B.

Μπορεί το CRMconnect να συνδεθεί με το Charisma ERP;

Ναι. Το CRMconnect έχει ένα πλαίσιο connector ERP που προσαρμόζεται ανά έργο· στο Charisma η ενοποίηση αναπτύσσεται μαζί με τον κατασκευαστή ή τον συνεργάτη. Ποια δεδομένα κυκλοφορούν (συνεργάτες, είδη, τιμές, αποθέματα, παραγγελίες, τιμολόγια, πληρωμές) και προς ποια κατεύθυνση ορίζεται στο έργο.

Τι κάνει διαφορετικά το CRMconnect σε σχέση με το Charisma ERP;

Το Charisma ERP έχει CRM βασισμένο στο Microsoft Dynamics, WMS, eOrders και κινητό SFA. Το CRMconnect διαφοροποιείται με δημόσιο API με connector MCP, ενεργοποίηση ενότητα προς ενότητα, πάροχο EDI μέσω EDIconnect, πύλη για διανομείς και δημόσια τιμή.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ένα ERP και μια πλατφόρμα λειτουργιών;

Το ERP είναι το σύστημα καταγραφής: λογιστική, παραγωγή, φορολογικές αναφορές. Η πλατφόρμα λειτουργιών είναι το σημείο όπου γίνεται η καθημερινή δουλειά: προσφορές, παραγγελίες από πολλά κανάλια, αποθήκη, EDI με τις αλυσίδες και πύλες για συνεργάτες. Τα τελικά έγγραφα καταλήγουν στο ERP.

Τι γίνεται με το CRMconnect αν αλλάξουμε ERP;

Το CRMconnect συνεχίζει να τρέχει τις πωλήσεις, τις παραγγελίες, την αποθήκη, τις αγορές και τις πύλες. Οι connectors επαναρυθμίζονται για το νέο ERP, ενώ οι διαδικασίες, οι χρήστες και το λειτουργικό ιστορικό μένουν στο CRMconnect· η αντιστοίχιση των δεδομένων γίνεται στο έργο. Το CRMconnect γίνεται πηγή καθαρών δεδομένων για το νέο ERP, μέσω API ή εξαγωγής, ενώ το λογιστικό ιστορικό μένει στο παλιό ERP.

Πόσο διαρκεί η υλοποίηση;

Το CRMconnect ξεκινά από λίγες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση με το ERP, διαρκεί 4-6 εβδομάδες. Μετά το go-live ακολουθεί μια περίοδος hypercare 15, 30 ή 45 ημερών.

Τι γίνεται με την τιμολόγηση και το e-Factura;

Όταν τα χρησιμοποιείτε μαζί, ορίζετε στο έργο πού εκδίδεται το τιμολόγιο: στο Charisma ERP ή στο CRMconnect, με το έγγραφο να στέλνεται μετά στο Charisma ERP. Τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο CRMconnect θα το βρείτε στη σελίδα τιμών.

Ποιος μπορεί να κάνει τις ενοποιήσεις με το ERP;

Το CRMconnect είναι ανοιχτή πλατφόρμα, οπότε επιλέγετε εσείς: τη δική σας ομάδα, μια εξωτερική ομάδα ή συνεργάτη, ή την ομάδα του CRMconnect. Όλες οι επιλογές χρησιμοποιούν το ίδιο δημόσιο API, webhooks και connector MCP, με τεκμηρίωση διαθέσιμη στο docs.crmconnect.ro. Χωρίς δέσμευση σε προμηθευτή.

Πού μένουν η λογιστική και το SAF-T αν χρησιμοποιούμε και τα δύο;

Στο Charisma ERP. Το CRMconnect δεν κάνει SAF-T προς το παρόν· στέλνει στο ERP συσχετισμένες παραγγελίες, παραδόσεις, τιμολόγια και εισπράξεις. Η τιμή του CRMconnect είναι δημόσια στη σελίδα τιμών, με δοκιμή χωρίς κάρτα.

Πώς συνδέεται το CRMconnect με άλλα συστήματα;

Μέσω δημόσιου REST API, webhooks και connector MCP για ChatGPT και Claude, μέσω EDI (AS2, EDIFACT) ή μέσω αρχείων. Πάνω στην πλατφόρμα μπορούν να αναπτυχθούν και προσαρμοσμένες ενότητες.