← Όλες οι λύσεις

Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών (OMS): παραγγελίες από κάθε κανάλι, στο ίδιο απόθεμα

Το OMS του CRMconnect δέχεται παραγγελίες από πωλητές πεδίου, την πύλη B2B, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τα marketplaces και τις αλυσίδες λιανικής μέσω EDI. Κάθε παραγγελία δεσμεύει πραγματικό απόθεμα και ακολουθεί την ίδια διαδρομή: αποθήκη, τιμολόγιο στο ERP, δελτίο αποστολής με το courier. Τίποτα δεν πληκτρολογείται ξανά και δύο κανάλια δεν πουλούν πια τα ίδια αγαθά.

Θέλετε να δείτε την ενότητα σε λειτουργία;

Ξεκινήστε με δοκιμαστική περίοδο χωρίς κάρτα, πάνω στα δικά σας δεδομένα, και δείτε μέσα σε λίγες ημέρες πώς λειτουργεί η ψηφιοποιημένη διαδικασία.

Δοκιμάστε14 ημέρες · χωρίς κάρτα
Δείτε τις τιμές

Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών (OMS) στην καθημερινή εργασία της ομάδας

Πωλητές πεδίου, πύλη B2B, ηλεκτρονικό κατάστημα και EDI σε μία ροή, πάνω σε πραγματικό απόθεμα, ως το ERP και το courier.

Manager prezentând rapoartele CRMconnect echipei într-o ședință

Βασικά οφέλη

Για ποιον: διανομείς και παραγωγοί που δέχονται παραγγελίες από πολλούς δρόμους ταυτόχρονα (πωλητές, πύλη, ηλεκτρονικό κατάστημα, αλυσίδες μέσω EDI, τηλέφωνο) και τις ξαναπληκτρολογούν στο ERP.

  • Όλες οι παραγγελίες σε μία λίστα, με το κανάλι από το οποίο ήρθαν και το στάδιο στο οποίο βρίσκονται.
  • Οι παραγγελίες EDI από τις αλυσίδες λιανικής φτάνουν απευθείας, χωρίς να τις αντιγράφει κανείς από την πύλη της αλυσίδας.
  • Οι παραγγελίες από WooCommerce, Shopify και marketplaces φτάνουν μέσω API και το απόθεμα που φαίνεται σε κάθε κανάλι έρχεται από το ίδιο σημείο.
  • Μια επιβεβαιωμένη παραγγελία φτάνει στην αποθήκη χωρίς να περιμένει να καταχωριστεί στο ERP.
  • Κάθε κανάλι συνδέεται μία φορά, με το OMS, όχι ξεχωριστά με το ERP, την αποθήκη και το courier.

Πώς λειτουργεί

  • Η παραγγελία έρχεται από οποιοδήποτε κανάλι και ελέγχεται: πελάτης, συμφωνημένη τιμή, διαθέσιμο απόθεμα.
  • Το απόθεμα δεσμεύεται αμέσως, με δεδομένα συγχρονισμένα με την αποθήκη και το ERP.
  • Η παραγγελία περνά στη λίστα συλλογής, μετά στο ERP για το τιμολόγιο και στο courier για το δελτίο αποστολής.
  • Οι πωλήσεις, η αποθήκη και ο πελάτης (στην πύλη) βλέπουν την ίδια κατάσταση.

Τι κερδίζετε πέρα από μια μεμονωμένη ενότητα

Η ενότητα δεν είναι ξεχωριστή εφαρμογή που συνδέεται μέσω αρχείων. Λειτουργεί στην ίδια πλατφόρμα, με τα ίδια βασικά δεδομένα, τα ίδια δικαιώματα πρόσβασης και το ίδιο αρχείο ελέγχου με κάθε άλλη ενότητα του CRMconnect.

Εγγενής ενότητα, όχι connector

Κάθε ενότητα, λύση και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής. Δεν χρειάζονται άδειες τρίτων ούτε integrator για να μεταφέρονται δεδομένα μεταξύ συστημάτων.

Ένα σύνολο βασικών δεδομένων

Συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και οργανωτική δομή είναι κοινά σε όλες τις ενότητες. Μια αλλαγή σε ένα τμήμα φαίνεται αμέσως στα υπόλοιπα.

Συνυπάρχει με το ERP σας

Το CRMconnect δεν αντικαθιστά το ERP: λειτουργεί από πάνω ως επίπεδο λειτουργιών και συγχρονίζει τα παραστατικά αμφίδρομα. Το λογιστικό βιβλίο μένει εκεί που βρίσκεται σήμερα.

Φορολογικά παραστατικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση

Η τιμολόγηση και η σύνδεση με το σύστημα ηλεκτρονικής τιμολόγησης e-Factura και το σύστημα παρακολούθησης μεταφορών e-Transport της Ρουμανίας είναι εγγενείς· η τραπεζική συμφωνία αντιστοιχίζει τις κινήσεις στο λογιστικό σχέδιο πριν από την εξαγωγή προς το ERP.

Ρόλοι, δικαιώματα και έλεγχος

Κάθε ενέργεια έχει συντάκτη και χρονοσφραγίδα. Τα δικαιώματα δίνονται ανά ρόλο και τμήμα, και το αρχείο ελέγχου φιλτράρεται και εξάγεται για εσωτερικό έλεγχο.

Κινητό και Arvis AI

Τα ίδια δεδομένα είναι διαθέσιμα στο πεδίο, στο κινητό, και το Arvis AI απαντά σε ερωτήσεις και δημιουργεί dashboards απευθείας από ένα prompt.

Πώς η ενότητα φτάνει σε παραγωγική λειτουργία, βήμα προς βήμα

Δεν ξεκινάτε με ένα έργο έξι μηνών. Ξεκινάτε με δοκιμαστικό λογαριασμό πάνω στα δικά σας δεδομένα και επεκτείνεστε τμήμα προς τμήμα. Το κόστος υλοποίησης εξαρτάται από το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών εργασίας.

  1. 1Δοκιμαστικός λογαριασμός και ρύθμιση δομής: χρήστες, ρόλοι, δικαιώματα πρόσβασης.
  2. 2Εισαγωγή δεδομένων: συνεργάτες, προϊόντα, τιμές και ιστορικό, από Excel ή απευθείας από το ERP.
  3. 3Ρύθμιση ροών εργασίας: στάδια, εγκρίσεις, ειδοποιήσεις και υπεύθυνοι ανά βήμα.
  4. 4Σύνδεση με το υπάρχον ERP, ώστε τα παραστατικά να κινούνται και προς τις δύο κατευθύνσεις.
  5. 5Εκπαίδευση ανά ρόλο και πιλοτική λειτουργία με μικρή ομάδα, παράλληλα με την τρέχουσα διαδικασία.
  6. 6Έναρξη λειτουργίας για όλο το τμήμα, με αναφορές και ειδοποιήσεις ενεργές από την πρώτη ημέρα.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί να δέχεται ταυτόχρονα παραγγελίες EDI και από ηλεκτρονικό κατάστημα;

Ναι. Οι παραγγελίες EDI, οι παραγγελίες του ηλεκτρονικού καταστήματος και όσες καταχωρίζονται χειροκίνητα μπαίνουν στην ίδια λίστα και ακολουθούν την ίδια διαδρομή.

Πρέπει να αλλάξω ERP;

Όχι. Το OMS συνδέεται με το υπάρχον ERP σας και στέλνει εκεί τις παραγγελίες για τιμολόγηση.

Πώς επιλέγω σύστημα διαχείρισης παραγγελιών;

Ξεκινήστε από τα κανάλια από τα οποία δέχεστε σήμερα παραγγελίες και από όσα ξαναπληκτρολογείτε με το χέρι. Για κάθε κανάλι, ελέγξτε αν η σύνδεση είναι έτοιμη, ποιος κρατά το απόθεμα και πώς φτάνει το τιμολόγιο στο ERP.

Ερωτήσεις για την πλατφόρμα και την υλοποίηση

Πρέπει να εγκαταλείψω το τρέχον ERP για να χρησιμοποιήσω την ενότητα;
Όχι. Το CRMconnect λειτουργεί ως επίπεδο λειτουργιών πάνω από το ERP σας: ανταλλάσσει παραστατικά μέσω ενοποίησης, ενώ η λογιστική παραμένει στο ERP. Μπορεί επίσης να λειτουργήσει αυτόνομα, αν δεν έχετε ακόμη ERP.
Οι ενότητες είναι εγγενείς ή εφαρμογές τρίτων που έχουν ενσωματωθεί;
Κάθε ενότητα και λειτουργία του CRMconnect είναι εγγενής, αναπτυγμένη μέσα στην ίδια πλατφόρμα. Χωρίς ξεχωριστές άδειες, χωρίς μεσάζοντες και χωρίς συγχρονισμό αρχείων μεταξύ διαφορετικών προμηθευτών.
Σε πόσο χρόνο η ενότητα τίθεται σε λειτουργία;
Ο δοκιμαστικός λογαριασμός ενεργοποιείται αμέσως. Χωρίς ενοποίηση με ERP, η έναρξη λειτουργίας γίνεται συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες· με πλήρη ενοποίηση ERP, σε 4-6 εβδομάδες, ανάλογα με τον όγκο δεδομένων και την πολυπλοκότητα των ροών.
Πώς υπολογίζεται το κόστος υλοποίησης;
Με βάση το μέγεθος της ομάδας, τον αριθμό των τμημάτων που ενεργοποιούνται, τον όγκο των δεδομένων που εισάγονται και την πολυπλοκότητα των ροών και των ενοποιήσεων. Η μηνιαία συνδρομή είναι ξεχωριστή από το εφάπαξ κόστος υλοποίησης.
Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;
Κάθε πελάτης λειτουργεί σε single-tenant pods στην AWS, με αυτόματη κλιμάκωση. Η πρόσβαση ελέγχεται ανά ρόλο και τμήμα και κάθε ενέργεια καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.