A CRMconnect kiskereskedelmi modulja egyetlen ügyféladatlapon egyesíti a fizikai boltban, a webshopban és a marketplace felületeken történő eseményeket: a rendelések, visszáruk, támogatási jegyek és marketingkampányok ugyanahhoz a fiókhoz kapcsolódnak. A bolti és az online csapat ugyanazokból a készlet- és áradatokból dolgozik, amelyek szinkronban vannak az ERP rendszerrel.
A 360 fokos profil gyűjti a bolti tranzakciókat, az online rendeléseket, a hibajegyeket és a marketing interakciókat. Amikor az ügyfél telefonál, az ügyintéző azonnal látja, mit vásárolt és hol tart a kiszállítás.
A kiskereskedelem a volumenről szól: a rendeléskezelő, futárszolgálati és készletmodulok automatizálják az AWB-k (fuvarlevelek) generálását, a szállítási állapotokat és a telephelyi elérhetőséget, így a csapatnak csak a kivételekkel kell foglalkoznia.
Az átlagos kosárérték, a vásárlási gyakoriság, az inaktív ügyfelek és a visszaküldési okok ugyanazokból az operatív adatokból számítódnak ki, nem pedig manuális exportokból.
Minden ügyféladat - előzmények, rendelések, kommunikáció, dokumentumok - egyetlen felületen.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Egyetlen automatizált folyamatban kezelheti az összes rendelést - EDI, API, e-commerce, manuális - a CRM felületen.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Centralizálja az ügyfélkéréseket, rendeljen hozzájuk felelőst automatikusan és kövesse nyomon a megoldás folyamatát.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Kapcsolja össze a WhatsApp-ot a CRM-rendszerrel a gyors és centralizált ügyfélkommunikációért, közvetlenül az ügyféladatlapról.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Email kampányok szinkronizálva a leadekkel, ügyfelekkel és beszállítókkal - külső hírlevélküldő szoftverek nélkül.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Integrálja CRM rendszerét a futárcégekkel - automatikus AWB generálás és valós idejű szállítási státusz követés.
Vezi modulul pentru kiskereskedelem →Kezdje el az ingyenes próbát, és kezelje az összes csatornáról érkező rendeléseit ugyanazon az ügyféladatlapon.