Powrót do glosariusza
Operacje

Split shipment (Wysyłka dzielona)

Szybka odpowiedź

Podział jednego zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek, realizowanych z różnych magazynów lub w różnych terminach.

Najważniejsze wnioski

  • Zamówione produkty nie są dostępne w jednym magazynie centralnym
  • Część towaru jest w magazynie, a część to tzw. backorder (oczekiwanie na dostawę)
  • Dostawa częściowa na wyraźne życzenie klienta (priorytet dla pilnych pozycji)

Czym jest split shipment

Split shipment to realizacja pojedynczego zamówienia poprzez wielokrotne wysyłki: albo z różnych lokalizacji magazynowych (gdy towar jest rozproszony), albo w różnym czasie (część dostępna od ręki, reszta po uzupełnieniu zapasów).

Kiedy występuje

  • Zamówione produkty nie są dostępne w jednym magazynie centralnym
  • Część towaru jest w magazynie, a część to tzw. backorder (oczekiwanie na dostawę)
  • Dostawa częściowa na wyraźne życzenie klienta (priorytet dla pilnych pozycji)

Koszty a jakość obsługi

Split shipment podnosi standard obsługi (klient szybciej otrzymuje dostępne produkty), ale zwiększa koszty transportu. Zasada: dzielenie przesyłki jest zasadne tylko wtedy, gdy korzyść dla klienta przewyższa dodatkowe koszty logistyczne.

Jak pomaga CRMconnect

Moduł OMS w CRMconnect inteligentnie decyduje o podziale: system priorytetyzuje wysyłkę z jednego źródła, ale pozwala na konfigurowalne dzielenie zamówienia, gdy wymaga tego terminowość lub braki magazynowe - zapewniając pełną przejrzystość statusu dla każdej paczki z osobna.

Przykład z praktyki

Klient B2B pilnie potrzebował 3 z 10 zamówionych pozycji. Dzięki funkcji split shipment w CRMconnect, 3 sztuki wysłano natychmiast, a resztę po uzupełnieniu zapasów. Każda paczka miała własny numer śledzenia, dzięki czemu przestój u klienta został uniknięty.

Aktualizacja:

Najczęstsze pytania

Kiedy split shipment jest uzasadniony?+

Gdy klient pilnie potrzebuje części towaru lub gdy brak jednej pozycji blokowałby wysyłkę całego, dużego zamówienia. Należy zawsze zestawić koszt dodatkowego transportu z wartością utrzymania relacji z klientem.

Czy wysyłka dzielona podnosi koszty?+

Tak, generuje wielokrotne koszty transportu i pakowania. Dlatego zaawansowany OMS dąży do konsolidacji, a na split shipment decyduje się tylko w sytuacjach awaryjnych lub na życzenie zamawiającego.

Jak obsługiwać fakturowanie przy split shipment?+

Zgodnie z przyjętą polityką: albo wystawiając faktury cząstkowe do każdej wysyłki (na faktycznie dostarczony towar), albo jedną fakturę zbiorczą po zakończeniu całego zamówienia. OMS automatycznie paruje wysyłki z dokumentami sprzedaży.

Gdzie sprawdza się CRMconnect

Software OMS Software WMS OMS Distribuție B2B

Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?

Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.

Powiązane pojęcia

Operacje

Order routing (Routing zamówień)

Automatyczny proces wyboru magazynu lub lokalizacji realizującej zamówienie w celu optymalizacji kosztów i czasu dostawy.

Operacje

Backorder (Zamówienie oczekujące)

Zamówienie przyjęte do realizacji, którego nie można wysłać z obecnych stanów magazynowych - z określonym terminem dostawy w przyszłości.

Technologia

OMS (Order Management System)

System centralizujący zamówienia ze wszystkich kanałów (EDI, e-commerce, telefon, przedstawiciel) i zarządzający ich realizacją.

Logistyka

Fulfillment (realizacja zamówień)

Zestaw procesów przekształcających zamówienie w dostawę: od przyjęcia towaru, przez magazynowanie, kompletację i pakowanie, po wysyłkę i zwroty.