Powrót do glosariusza
Operacje

Order routing (Routing zamówień)

Szybka odpowiedź

Automatyczny proces wyboru magazynu lub lokalizacji realizującej zamówienie w celu optymalizacji kosztów i czasu dostawy.

Najważniejsze wnioski

  • Proximity (Bliskość) - wybór magazynu położonego najbliżej klienta, co redukuje koszty transportu i skraca czas dostawy.
  • Availability (Dostępność) - kierowanie zamówienia do lokalizacji, która posiada wszystkie pozycje z zamówienia w jednym miejscu (unikanie dzielenia paczek).
  • Cost (Koszt) - bilansowanie kosztów transportu z kosztami obsługi (handling) w danym punkcie.
  • Capacity (Wydajność) - unikanie przeciążenia jednego magazynu poprzez rozkładanie pracy na inne jednostki w szczytach sprzedażowych.

Czym jest order routing

Order routing (routing zamówień) to proces decyzyjny określający, który magazyn lub punkt sprzedaży powinien zrealizować dane zamówienie w sytuacji, gdy firma posiada wiele źródeł zapasów (magazyny centralne, sklepy stacjonarne, dropshipping u dostawcy). Cel jest prosty: minimalizacja kosztów całkowitych przy jednoczesnym skróceniu czasu dostawy do klienta końcowego.

Kryteria routingu

  • Proximity (Bliskość) - wybór magazynu położonego najbliżej klienta, co redukuje koszty transportu i skraca czas dostawy.
  • Availability (Dostępność) - kierowanie zamówienia do lokalizacji, która posiada wszystkie pozycje z zamówienia w jednym miejscu (unikanie dzielenia paczek).
  • Cost (Koszt) - bilansowanie kosztów transportu z kosztami obsługi (handling) w danym punkcie.
  • Capacity (Wydajność) - unikanie przeciążenia jednego magazynu poprzez rozkładanie pracy na inne jednostki w szczytach sprzedażowych.

Ship-from-store i dropshipping

Nowoczesny routing zamówień pozwala na realizację dostaw nie tylko z magazynu centralnego, ale także bezpośrednio ze sklepów stacjonarnych (ship-from-store) lub od dostawców zewnętrznych (dropshipping). Pozwala to na drastyczne zmniejszenie liczby braków magazynowych (stockout) i skrócenie dystansu, jaki musi pokonać przesyłka.

Jak CRMconnect wspiera ten proces

Moduł OMS w CRMconnect automatycznie kieruje każde zamówienie do optymalnego źródła na podstawie zdefiniowanych reguł biznesowych (bliskość, zapas, koszt, przepustowość). System wspiera scenariusze multi-warehouse, ship-from-store oraz dropshipping, co przekłada się na szybszą realizację zamówień przy niższym koszcie własnym.

Przykład z praktyki

Sieć handlowa posiadająca 2 magazyny centralne i 15 sklepów stacjonarnych (np. w Warszawie, Krakowie i Poznaniu) realizowała wszystko z centrum logistycznego, co generowało wysokie koszty i opóźnienia. Po wdrożeniu order routingu w CRMconnect (strategia ship-from-store oparta na bliskości), średni czas dostawy spadł o 1,4 dnia, a koszty transportu obniżyły się o 18%.

Aktualizacja:

Najczęstsze pytania

Co to jest ship-from-store?+

To strategia routingu, w której zamówienia internetowe są realizowane z zapasów sklepów stacjonarnych znajdujących się blisko klienta, a nie tylko z odległego magazynu centralnego. Pozwala to na szybszą dostawę i lepszą rotację towaru w sklepach.

Jak system decyduje, który magazyn zrealizuje zamówienie?+

Decyzja zapada na podstawie konfigurowalnych reguł: lokalizacji klienta, dostępności pełnego zamówienia w danym punkcie, kosztów kurierskich oraz aktualnego obciążenia załogi magazynowej. OMS optymalizuje te parametry w czasie rzeczywistym.

Czy order routing pomaga ograniczyć dzielenie paczek?+

Tak. Zaawansowany silnik routingu preferuje realizację zamówienia z jednego źródła, aby uniknąć podwójnych kosztów wysyłki. Dzielenie zamówienia (split shipment) następuje tylko wtedy, gdy żadna pojedyncza lokalizacja nie posiada wszystkich zamówionych produktów.

Gdzie sprawdza się CRMconnect

Software OMS Software WMS OMS Distribuție B2B

Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?

Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.

Powiązane pojęcia

Operacje

Orkiestracja zamówień (Order Orchestration)

Inteligentne przekierowywanie zamówień z każdego kanału do optymalnego źródła realizacji w czasie rzeczywistym.

Operacje

Distributed Order Management (DOM)

Zarządzanie zamówieniami w rozproszonej sieci źródeł zapasów (magazyny, sklepy, dostawcy) z centralną optymalizacją realizacji.

Technologia

OMS (Order Management System)

System centralizujący zamówienia ze wszystkich kanałów (EDI, e-commerce, telefon, przedstawiciel) i zarządzający ich realizacją.

Logistyka

Last-mile (Ostatnia mila)

Ostatni etap dostawy - od lokalnego centrum dystrybucji do klienta końcowego. Najbardziej kosztowny segment logistyki.