Powrót do glosariusza
Operacje

Fill rate (Poziom realizacji zamówień)

Szybka odpowiedź

Procentowy wskaźnik popytu zrealizowanego w całości z dostępnych zapasów przy pierwszej dostawie, bez zamówień oczekujących (backorders).

Najważniejsze wnioski

  • Line fill rate - liczba pozycji zrealizowanych w całości / łączna liczba pozycji na zamówieniach
  • Unit fill rate - liczba wysłanych jednostek towaru / liczba zamówionych jednostek
  • Order fill rate - zamówienia zrealizowane w 100% / suma wszystkich zamówień (najbardziej restrykcyjny wskaźnik)

Czym jest fill rate

Fill rate mierzy, jaka część zapotrzebowania klientów zostaje zaspokojona z bieżących stanów magazynowych w momencie pierwszej wysyłki. Wskaźnik ten można obliczać na poziomie pozycji (linii), jednostek (sztuk) lub całych zamówień (order fill rate = liczba zamówień zrealizowanych w 100% / suma wszystkich zamówień).

Rodzaje wskaźnika fill rate

  • Line fill rate - liczba pozycji zrealizowanych w całości / łączna liczba pozycji na zamówieniach
  • Unit fill rate - liczba wysłanych jednostek towaru / liczba zamówionych jednostek
  • Order fill rate - zamówienia zrealizowane w 100% / suma wszystkich zamówień (najbardziej restrykcyjny wskaźnik)

Dlaczego ten wskaźnik jest kluczowy

Niski fill rate oznacza utraconą sprzedaż i niezadowolenie klientów. W relacjach z sieciami handlowymi (np. Biedronka, Lidl, Auchan), fill rate poniżej określonego progu wiąże się z karami umownymi w ramach wskaźnika OTIF. Jest to komponent "In Full" (kompletność), który wraz z "On Time" (terminowość) tworzy standard OTIF.

Jak CRMconnect pomaga poprawić fill rate

Dzięki precyzyjnej alokacji towaru, realistycznemu określaniu ATP (Available-to-Promise) oraz uzupełnianiu zapasów w oparciu o realny popyt, CRMconnect zwiększa fill rate bez nadmiernego zamrażania kapitału. System minimalizuje braki towarowe (stockouts) produktów rotujących, jednocześnie ograniczając zapasy produktów wolnozbywalnych.

Przykład z praktyki

Dystrybutor z wskaźnikiem order fill rate na poziomie 88% tracił zamówienia i płacił wysokie kary umowne. Po wdrożeniu optymalizacji alokacji i zaopatrzenia per SKU w CRMconnect, wskaźnik fill rate wzrósł do 97%, a kary OTIF spadły o 80%.

Aktualizacja:

Najczęstsze pytania

Jaka jest różnica między fill rate a OTIF?+

Fill rate to komponent "In Full" (ile z zamówionego towaru dostarczono). OTIF łączy w sobie kompletność (In Full) i terminowość (On Time). Można mieć wysoki fill rate, ale niski OTIF, jeśli dostawy są kompletne, lecz spóźnione.

Jaki poziom fill rate uznaje się za dobry?+

Zależy to od branży, ale w dystrybucji wynik powyżej 95% dla pozycji (lines) uznaje się za zdrowy. Order fill rate (kompletne zamówienia) jest surowszy i zazwyczaj niższy. Sieci handlowe często narzucają konkretne progi w kontraktach.

Jak zwiększyć fill rate bez nadmiernych zapasów?+

Kluczem jest analiza na poziomie SKU: utrzymywanie odpowiedniego bufora dla produktów o wysokiej rotacji, redukcja zapasów towarów wolnozbywalnych oraz automatyzacja zaopatrzenia wyzwalana realnym popytem, a nie intuicją.

Gdzie sprawdza się CRMconnect

Software OMS Software WMS OMS Distribuție B2B

Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?

Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.

Powiązane pojęcia

Logistyka

OTIF (On-Time In-Full)

Wskaźnik zamówień dostarczonych na czas I w całości. Kluczowy KPI w relacjach z nowoczesnym handlem.

Operacje

Backorder (Zamówienie oczekujące)

Zamówienie przyjęte do realizacji, którego nie można wysłać z obecnych stanów magazynowych - z określonym terminem dostawy w przyszłości.

Operacje

Perfect order rate (wskaźnik idealnego zamówienia)

Odsetek zamówień zrealizowanych bezbłędnie: na czas, w pełnej ilości, bez uszkodzeń i z poprawną dokumentacją.

Technologia

OMS (Order Management System)

System centralizujący zamówienia ze wszystkich kanałów (EDI, e-commerce, telefon, przedstawiciel) i zarządzający ich realizacją.