Powrót do glosariusza
Handel B2BRFQ

Zapytanie ofertowe (RFQ - Request for Quotation)

Szybka odpowiedź

Formalny proces, w którym kupujący prosi dostawcę o wycenę i warunki handlowe dla określonych produktów i ilości.

Najważniejsze wnioski

  • Wykaz produktów i zamawiane ilości
  • Preferowany termin dostawy
  • Adres oraz warunki dostawy (np. Incoterms)

Czym jest RFQ

Request for Quotation (RFQ) to pierwszy etap komercyjnego obiegu dokumentów B2B: kupujący przesyła listę produktów wraz z ilościami, a dostawca odpowiada, podając cenę, dostępność i warunki realizacji. Jest to początek procesu quote-to-order (od oferty do zamówienia).

Dlaczego jest to ważne

Powolne lub niespójne przetwarzanie zapytań ofertowych prowadzi do utraty zamówień. Szybkość i precyzja ofertowania stanowią bezpośrednią przewagę konkurencyjną w sektorze B2B, gdzie klient często porównuje kilku dostawców jednocześnie.

Co zawiera RFQ

  • Wykaz produktów i zamawiane ilości
  • Preferowany termin dostawy
  • Adres oraz warunki dostawy (np. Incoterms)

Jak pomaga CRMconnect

CRMconnect umożliwia odbieranie zapytań RFQ bezpośrednio przez portal B2B i odpowiadanie na nie z uwzględnieniem cen kontraktowych oraz rzeczywistej dostępności (ATP). Zaakceptowana oferta jest automatycznie przekształcana w zamówienie, co eliminuje konieczność ręcznego przepisywania danych do systemu ERP, takiego jak Comarch ERP Optima czy Symfonia.

Przykład z praktyki

Klient z branży HoReCa wysyłał zapytania ofertowe e-mailem, co wymagało godzin ręcznej obsługi. Dzięki portalowi B2B CRMconnect, otrzymał ofertę z cenami umownymi i stanem magazynowym w kilka sekund, a jej akceptacja automatycznie wygenerowała zamówienie w systemie.

Aktualizacja:

Najczęstsze pytania

Jaka jest różnica między RFQ a zamówieniem?+

RFQ to prośba o podanie ceny i warunków; zamówienie to zobowiązanie do zakupu na ustalonych warunkach. Proces przebiega następująco: RFQ → oferta → zamówienie (quote-to-order).

Czy RFQ to to samo co faktura proforma?+

Nie. RFQ to zapytanie ze strony kupującego, natomiast proforma to dokument wystawiany przez sprzedawcę będący wstępną ofertą lub potwierdzeniem warunków przed wystawieniem faktury końcowej.

Gdzie sprawdza się CRMconnect

Portal B2B Software OMS Software CRM

Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?

Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.

Powiązane pojęcia

Handel B2B

Quote-to-Order (Q2O)

Pełny proces od przygotowania oferty do potwierdzonego zamówienia - etap poprzedzający cykl Order-to-Cash.

Finanse

Faktura proforma

Wstępny dokument handlowy bez wartości fiskalnej, służący do ofertowania i żądania przedpłaty przed wystawieniem faktury ustrukturyzowanej lub VAT.

Handel B2B

Ceny kontraktowe (Contract pricing)

Indywidualnie negocjowane ceny dla klientów B2B, odmienne od cennika standardowego, naliczane automatycznie w momencie składania zamówienia.

Handel B2B

Potwierdzenie zamówienia (ORDRSP)

Odpowiedź dostawcy na zamówienie zakupu: akceptacja, odrzucenie lub propozycja zmian w realizacji.